これがJEEPクオリティーなんでしょうか?(RKさんのクチコミ投稿)

RKさんのクチコミ詳細

これがJEEPクオリティーなんでしょうか?

投稿日:2024年01月18日

総合評価

1

接客:2

雰囲気:4

アフター:2

品質:1

これまでTOYOTAやLEXUSなど各ディーラーで数台購入してきましたが何もかもが初めての経験でした。 初めてのJEEPでこちらの店舗に認定中古車の在庫で気になった車両があったので2023年の11月上旬に兵庫から実車を見に伺いました。 車自体は気に入ったので見に行った日にそのまま契約して帰宅。 ディーラー側から11月中に納車手続きをしたいとの事で車庫証明などは自分で手続きする事にしたので翌週中に全て完了させ送付し、暫くしてから納車日が確定し楽しみに待っていました。 すると納車日の前日、夜に電話がかかってきてオイルが漏れていて修理するので明日の納車は出来ませんと。 購入車両は車検切れだったので購入時には点検、車検をしてからの納車でしたがその後にオイル漏れとの事でこの時点でかなり不信感がありました。 ここから1週間後の12/1に納車が決まり、当日納車されたものの帰りにナビの液晶内にとんでもなく目立つ白っぽいデカいシミ(5cm×10cm程)があるのに気付き流石に笑いました。 黒っぽい背景画面だと分かりづらいですが白っぽい画面になると誰でも分かる状態です。 営業さんに電話するとこちらでは気付かなかった、納車時に車も確認してもらったから・・・と言われましたがそもそも車の簡単な操作方法5分程聞いただけでその一瞬で気付く訳もなくディーラー側が点検などで何度もナビ操作もしているはずなのにそれで気付かないものを一般客が納車前の一瞬で気付く訳もないです。 そしを客側が確認したはずと言われても流石に納得いかないのでナビを交換してもらうようお願いし1カ月先の年明け1/18に交換作業で決定しました。 で、本日1/18ナビの交換作業でまた兵庫から向かいました。 ディーラーに着いて1時間程で作業終わると説明受けて30分程待っていると届いた部品が車に適合していなかったから今日は修理が出来ないと・・・ 代車出すので今日は代車で帰ってくれと言われ絶句。 修理も部品をメーカーに再度発注するからいつ完了かは分からないと・・・ 購入から納車1カ月の間で3回も・・・ 1、納車日前日の夜にオイル漏れているから明日の納車が出来ない、1週間伸びる 2、納車当日にナビの液晶に不具合発覚 3,1カ月前から決まっていたナビの修理が部品が合わず修理出来ない、代車で帰ってくれ 兵庫から店舗までの往復の交通費や時間、仕事を休んで向かっても何もかもが無駄 これがJEEPブランドのクオリティーなんでしょうか? ディーラーも店舗ごとで経営母体が違うので全てのJEEPディーラーがこうとは思いませんが大阪府内のJEEPディーラーは全て同じ企業が経営しているので同じクオリティーだと思います。 せっかく車はかっこよくて気に入っているのにJEEPブランドの価値を下げてませんか? 本来車の購入はワクワクして楽しみなイベントだと思いますが今回の購入はお陰様で納車前から納車当日、納車後全てが今まで経験したことのない散々なイベントでした。 これまで購入した各メーカーのディーラーがどれ程しっかりしていたか再認識出来ました。

購入年月:2023年12月

購入した車:ジープ グランドチェロキー

ジープ北大阪オートエキスパートセンターからのクチコミ返答

2024年01月22日

この度はRK様のお気持ちを不快にさせてしまい、またご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。 弊社の不手際にてお客様にご迷惑・ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様の大切なお車に迅速かつ適切にご対応出来なかった事、重く受け止めております。 この様な問題が再発しない様、関連部署への再発防止策を講じてお客様が安心して弊社のサービスをご利用頂ける様、取り組みを行って参ります。 RK様には当社の過失により多大なご迷惑をおかけいたしました事、真摯に受け止めお詫び申し上げるとともに、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

一生懸命やってくれました!

投稿日:2020年01月20日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

過去に2台購入し、お世話になりました。 お店の雰囲気、スタッフさんの対応、一つ一つの気遣いがとても良かったです。 特に店長さんには無理なお願いばかりしましたが、いつも一生懸命に対応してくれました。 心か…

お店からの返信あり

購入年月:2018年05月

購入した車:ジープ グランドチェロキー アルティチュード 4WD

投稿者:fumio3rsさん

総合評価

5

接客:4

雰囲気:5

アフター:

品質:5

他店で見たメルセデス・ベンツのRクラスを気に入ったのですが、既に他の方に決まってしまったとのことで余計に欲しくなり、在庫があったこの店に電話をかけ、翌日訪問してその場で契約しました。電話をかけたのは開…

お店からの返信あり

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投稿者:プロボーラーtetsuさん

県外から

投稿日:2014年08月01日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

県外から電話だけでの注文でしたが、 担当の楠本さんお世話になりました。 こちらからのわがままな要求にも、しっかり応えてくれて、無事昨日納車され値引き等他よりも安く納得のいくものでした。これから大事に乗…

お店からの返信あり

購入年月:2014年07月

購入した車:ジープ コンパス リミテッド 4WD

投稿者:hayabusa11さん

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