ずっと販売台数1位のホンダ N-BOX。ぶっちゃけなんでそんなに売れているのか開発者とトップセールスマンに聞いてみた

いえいえそんなめっそうもない！ 上には上がいますので……。

さほど難しいことはしていない――というのが正直なところです。3代目のN-BOXは、先ほどチーフエンジニアの諌山さんが言ったような特徴を明確に備えている「よくできた車」です。そして、開発の方々が丹念に手をかけた部分の優位性がシンプルに伝わってくる車でもあります。そのため私がやっているのは、そこにほんの少しだけプラスαして、自信をもってお客さまに提案させていただくだけなんです。その結果、言い方は微妙かもしれませんが「自然と売れていく」のが3代目N-BOXであると、私としては実感しています。

そんなことはないと思っています。確かに、車雑誌に出てくるような難解な用語でのご質問を受けることはほぼありません。しかし、お客さまがお買いになる車は「自分や家族の生活や命を守るための大切な機械」なんです。それゆえ、やはり安全性や経済性などについては真剣な興味をお持ちですし、「近所の急坂をストレスなく上れるだろうか？」といったニュアンスの“走行性能”に関しても、お客さまの目は非常にシビアです。

いえいえそんな！ ……で、そういった“生活の友”としてのN-BOXの特徴と魅力をご説明すれば、大半のお客さまには「なるほど！」と心の底からご納得いただけて、結果として販売させていただく形になる――という具合なのです。

もちろんご検討された結果、他社さんのモデルを選ばれるお客さまもゼロではありません。しかし、私が日々のセールス活動において大切にしているのは、「その●●社さんの■■■というモデルの長所は、お客さまの生活の中で本当にメリットになり得るものですか？」というご質問をして、考えていただくことです。

そうすると多くの場合、「■■■の▲▲▲という特徴は、確かにいいんだけど、実際の生活の中で役に立つのは年に1回、あるかないかぐらいかなぁ……」ということになります。となるとやはり、先ほど諌山チーフエンジニアの話にも出た「全方位的に大きな六角形」が利いてくるわけです。「やっぱり本当の意味で自分の生活に役立つのはN-BOXだと思うから、これに決めます！」というニュアンスで、多くのお客さまがある意味自然と、ホンダ N-BOXをお選びになっているのです。

「ウチはN-BOXじゃないとダメなんだよね」「N-BOXを買っておけば間違いないから」とおっしゃっていただけるお客さまは、本当にたくさんいらっしゃいます。初代から乗り継いでいただいて、今や一家で4台のN-BOXをお持ちのお客さまもいらっしゃいますし（笑）。お客さまの生活に本当の意味で役に立つ車を、自信をもって販売させていただけるのは「……セールス冥利に尽きる！」と言うことができるでしょう。