ytさんのクチコミ詳細
納車後の対応について
投稿日:2024年08月19日
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
2024年8月 BMW納車。 納車後、2週間ほどして初めて高速道路に乗ったところ、とある速度域でステアリングがガタガタと振動する不具合が発生。 ↓ 修理に持ち込んだところ、1時間ほど状態を診て貰いましたが、すぐには不具合の発生要因がわからないとの事。 別日に車を預ける事になりましたが代車が用意できるのが、なんと3週間後との事。 即日、修理できる事が予測できない場合は、念の為、代車を手配しておくべきではないでしょうか。 問題は解決していない為、一旦、星1の評価です。 最終的に問題解決した時点で、本クチコミ投稿は消去依頼を出したいと思います。 (カーセンサーの販売店クチコミはシステム上、編集・修正できない為)
購入年月:2024年08月
購入した車:BMW 4シリーズクーペ
ユニバース 名古屋からのクチコミ返答
2024年08月23日
yt様。この度はご納車後の不具合でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。また、代車のご用意でお時間がかかっております点、重ねてお詫び申し上げます。お預かり後、しっかりと原因究明し、修理させていただきます。大変なお手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、引き続き何卒よろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2024年06月02日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
当日連絡でもすぐにご対応いただき、細かいご説明対応や店舗内でのスタッフの対応などとても気持ちよく対応いただけ大変満足いたしました。ありがとうございました。
投稿日:2024年03月25日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
購入後1から2ヶ月で担当営業マンは挨拶に来なくなる。その後のアフターフォローはほとんどが外人の整備士が対応。2年補償のうち補償の手厚い1年間以内に一年点検を勧めてきません。私の場合、1年補償切れてから予約…
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