残念です。(RARさんのクチコミ投稿)

RARさんのクチコミ詳細

残念です。

投稿日:2021年09月13日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:

品質:1

8月21日、ゴルフ7の中古車を探す為、カーセンサーで検索をしていたところ、トヨタグループの豊田通商の運営するオーラッシュ千葉店。その千葉市の中古車販売店で気になる中古車を見つけ、先ずは電話で在庫確認したところ、電話での対応は非常に良く、即日現車を見たい一心で、その販売店に行ってみると、洗車中との事、10分ほど待つと出てきましたゴルフGT I 。担当者の M氏から説明を聞き、仮ナンバーで試乗させて頂き、その走りのフィーリングの良さを多少感じとれた。ショールームに戻り商談が始まり価格交渉するも、本部に確認する事2回、やっと4万円の値引き、担当者曰く、この車両利益が10万円位しかないんです。と言われて、では先ずは契約をしてからゴルフGTIの車検整備をしっかりやってもらうつもりで、契約書にサインした。サイン後、担当者から実は1つお話しが有りますと。実はスペアキーがありまません。そんな事は最初に言うのが、常識だろう! 車両本体価格319.9万。その他に車検整備、自動車税、重量税、自賠責、リサイクル料、ナンバー登録、納車前点検整備費用、スペアキー、と合計約350万円を後日支払いました。車内クリーニング、ガラスコーティングはサービスします。と言われその日は帰宅。約3週間後、やっと納車日、その前日に担当者に電話での確認をすると、全て終わっておりますと。楽しみにしていた納車、販売店に到着し車を確認すると、仕上がりが良くない、スペアキーはお客様が手配されるのでは?ときた。車内は少し臭い、ドア内側や部分的に汚く、ガラスコーティングされた様子に見えない? 担当者はいい加減、大変残念ですが、やはりこの車両を契約する前に見た、都内正規ディーラーの中古車にすれば良かった!と思っておりますが、オーラッシュは大手企業グループ会社ながら、私の総合評価は1点でした。

購入年月:2021年09月

購入した車:フォルクスワーゲン ゴルフ GTI

購入した車の評価

総合評価:2

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:2

O-RUSH千葉からのクチコミ返答

2021年09月15日

RAR様、この度は弊社よりお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。 私、責任者の上田と申します。 RAR様のご期待に沿えない状況になってしまったこと、大変申し訳ございません。 今後、頂きましたご貴重なご意見を真摯に受け止めてこのようなことが二度と起こらないよう 社内教育を今一度見直し、お客様にO-RUSHのサービスが行き届くよう努めて参ります。 最後に車のプロとしての仕事及びサービスをRAR様にご提供できなかったこと お約束事を全うできていなかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

レベルの高い品質と接客

投稿日:2021年08月12日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

憧れの輸入車を購入。最初は不安しかなかったけど担当の小倉さんがサポートとBMWの長所短所まで細かく説明していただきました。 車の色や走行距離が他の販売店と同じような車があり、迷いましたが小倉さんの接客や…

お店からの返信あり

購入年月:2021年06月

購入した車:BMW 7シリーズ 740i

投稿者:bmriさん

お世話になりました

投稿日:2021年08月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

納車までしっかりフォローして貰いました。

お店からの返信あり

購入年月:2021年08月

購入した車:ポルシェ パナメーラ GTS PDK 4WD

投稿者:kashiTさん

オーラッシュ千葉 古賀さん

投稿日:2021年08月08日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

最初の電話から古賀さんでした、下取り車の金額も他社に合わせてもらいローンや残価設定のことも非常に分かりやすく説明してくれました。もちろん無理強いもしませんしすべての対応がとてもスムーズでした。本人も…

お店からの返信あり

購入年月:2021年08月

購入した車:ポルシェ 718ケイマン

投稿者:ココハナレオさん

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