tさんのクチコミ詳細
レガシィ
投稿日:2024年09月21日
2点
接客:2
雰囲気:1
アフター:1
品質:3
購入までは特に問題なく対応していただいたのですが、自宅納車時に後席ドアの内張りが破れていたので直し方を聞いたところ、「気付かなかったな」と返答が…納車する前に車を確認してきてなかったのか来る途中でなにかあったのか。 一目みればすぐわかるようなものです。 車を確認しにいったときにはなかったと思うのでとても残念でした。 返答としては布用のボンドを買って直してみてくださいということでした。 それと運転席側のステップに青い保護テープを貼っていただいていましたが、固着していて剥がすの相当苦労しました。ある程度爪でがりがりしないとはがれなかったです。猛暑が原因です、という説明でしたが、真夏に長期間貼りっぱなしにしておけば熱で固着するのはわかると思うので、貼りっぱなしにしたことが要因なのではないかと思いました。 写真を送付しましたが、上記の説明で食器用洗剤を使って地道にこすってくださいとのことで、 残暑の中、納車日になにやってるんだろうという感じでした。 納車後は他人事みたいな感覚を受けてしまって、車自体は昔から乗ってみたかった車なので嬉しいですが、このような件で少しもやもやして乗っています。 中古車購入は初めてなのでこういうものなのかもしれませんが、気持ちよくのりだしたかったです。 車自体は今のところ調子いいです。
購入年月:2024年08月
購入した車:スバル レガシィツーリングワゴン
スガヌマトレーディングからのクチコミ返答
2024年09月29日
tさん、毎度お世話になりますスガヌマです。この度はせっかくのご縁をモヤモヤした気持ちにさせてしまい大変に申し訳ありませんm(_ _)m ご納車日に各対処方法お話しさせて頂きましたが、当方都合の自分勝手な言動だったと気付かされました。お客様にとってはオンリーワンのクルマへの思いに対しては完璧を目指さないといけない。わたくしスガヌマの落ち度であり、粗雑な対応だったと強く感じております。小さなクルマ屋とお客様との関係性をあたらめて考え直し完璧を目指す事に気持ちを切り替えます。この場を借りて今回の自責の念をしっかりとここに刻みたいと存じます。tさん嫌な気持ちモヤモヤさせてごめんなさい。この口コミをご覧頂いてるすべての皆さま、どうぞ厳しい目でお付き合いよろしくお願い申し上げますm(_ _)m PS.今回ご縁頂きましたレガシィ は好きな方には目を引く希少な仕様です。ご遠方まで実走させて頂きましたが、やはり走りは最高で、気がついたらスピード出し過ぎてコーナー攻めたくなる本質を持ち合わせてる良いクルマです。だからこそ安全運転でお気をつけ下さい。純正オプションエアロ壊さないようにして下さいm(_ _)m
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2024年08月16日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スガヌマさんで今まで2台購入しましたが、アフターサービスもコスパも良過ぎです。在庫の回転率の高さがその証しです。スガヌマさんの在庫は度々チェックしていて実はファンカーゴ購入後もいいなと思う車はあった…
投稿日:2023年09月02日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
2023年の初めから、古いフォレスターが大好きで探しまくる日々。。 久しぶりの車購入なので妥協したくなくて車屋さんに頼むと「そんな条件の車ありませんよぉ」の日々。。そんな中でふと検索して出てきた一台でした…
投稿日:2023年06月27日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
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