口約束はしないように(T。さんのクチコミ投稿)

T。さんのクチコミ詳細

口約束はしないように

投稿日:2023年04月18日

総合評価

2

接客:2

雰囲気:4

アフター:1

品質:3

数ヶ月前の話ですが、こちらで車を購入。まもなく、リモコンの調子が悪く直ぐにお店に連絡。店でリモコンの電池を交換したのは良いが、結局調子が悪いのは変わらず、一旦ディーラーに持っていきチェックしてもらったら、ドライブレコーダーとリモコンの電波が干渉してるとの事。で、その旨、再度連絡し「ウチにドライブレコーダーの在庫があるのでそれと交換します」と、一度車を預かという話に。しかし日時がハッキリせず、とりあえず代車の手配をするので待ってくださいと。しかし、一向に連絡来ず1ヶ月経過。やむ得ずこちらから、なぜこんなに時間がかかるのかなど説明を求めると数日には用意できますと。そんな数日で用意出来るのにこの1ヶ月間何をしていたのかなどさらに説明を求めても曖昧な返答。で、そのまま日時が決まりとりあえず車を持っていき、代車も用意してくれたので一旦帰宅。その後、修理完了の連絡が来たので取りに行ったらドライブレコーダーの配線を変えただけ。と。あれ?ドライブレコーダーの交換では?と伝えたら「そんな話は聞いてません」との事。そこでこれまでの経緯を改めて伝えたら、その時の担当がもう退職してここにはいませんので。と会社としても困惑してた様子。 しかし、そもそもの話、会社としての情報共有の欠如、社員の教育的な問題でしょ?なので、今はどうなのか知りませんが購入する場合は口約束に十分気をつけてください。車自体良かったのに非常な残念です。もちろん自分の周りにはおすすめ出来ません。

購入年月:2022年11月

購入した車:スバル シフォン

株式会社TSC 買取直販蘇我インター店からのクチコミ返答

2023年04月21日

この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。 また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回の故障(ドライブレコーダーとリモコン干渉問題)に関しまして、スタッフとの口約束により、店舗として把握できておらずお客様にご迷惑をお掛けしまい、代車をご準備するまでに大変お待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。 今回、ご指摘いただいました内容を真摯に受け止め、個人間でのやり取りを禁止させていただきました。今後はより社内共有に対して細心の注意を払い、再度社員の教育のもと、今後ともお客様に満足していただけるよう対応改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難う御座いました。引継ぎ担当:榎木

他のユーザーのクチコミ

とてもよいです。

投稿日:2023年01月21日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

車の説明から引き渡しまでとてもスムーズでした。次回も機会があればここで車を購入しようと思います。

お店からの返信あり

購入年月:2022年12月

購入した車:ダイハツ タント

投稿者:たかちゃんさん

接客

投稿日:2022年12月18日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

車を購入した事のない初心者でしたが 非常にわかりやすく説明していただきました

お店からの返信あり

購入年月:2022年10月

購入した車:日産 ノート

投稿者:はしもとさん

GP5 フィットハイブリッドを購入

投稿日:2022年12月11日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

特に不安になる点もなく、不明点にもすべて答えていただきました。 車とあまり関係のないお話も楽しくできたので、接客面はとても満足しています。 自動車自体の満足度については、これからです。 納車前にもよく…

お店からの返信あり

購入年月:2022年12月

購入した車:ホンダ フィットハイブリッド

投稿者:ミックネームさん

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◆車両本体価格30万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

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