評価満足できません(kazuさんのクチコミ投稿)

kazuさんのクチコミ詳細

評価満足できません

投稿日:2023年10月31日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

カーセンサーに記載された時は本体152万円整備込み159万円とのことで、LINE等で見積書をお願いしましたが、頂けず結局車両を購入目的で神奈川県から千葉県にましたが、到着し見積をお願いしたら、本体159万円整備込み174.8万円に変更されていました。金額が違うとのことで購入を諦めたところ、値引きするからといい、整備と磨きと自宅まで届ける事を約束で、167万円にて頭金130万円11月2日までの納車にて契約しました。その後連絡がなかなか取れず心配になり納車確認したところ、11月6日と提示されましたが、約束が違うと伝えたところ10月30日に納車すると言われ承諾しました。納車当日、到着はされましたが、車両外装内装共泥だらけマジックであらゆるところに数字が書いてあり納車前整備もしていませんでした。これではさすがに受け入れは出来ないと販売会社の社長に連絡を取りましたが、当初謝罪もなく走行距離が少ない車両の整備なんてしない、さらに話の中でお前は、高額な現金も見たことないだろ等罵られました。車両はよいのですが、残念な気持ちになりました。

購入年月:2023年10月

購入した車:トヨタ シエンタ

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 kasu様には不快な想いをさせてしまい申し訳ありません。 金額に関しましては、来店予約の入っていないお車に限り、相場の変動に応じて価格見直しをする場合があります。 ご覧になられた時とご来店時の金額差で不信感を与えてしまい大変申し訳ありません。 納車に関しましては、整備・清掃完了日より前のご納車をご希望でしたので、kazu様のご希望日時に添いたかったのですが、外装の磨き上げや内装の清掃等ご満足いただけない状態でのご納車になってしまい大変申し訳ありません。 従業員の対応につきましては、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ありません。 当時の発言を振り返り、どの部分が不適切だったのか社内で議論し、今後同じような対応が起きないよう従業員の教育を改めて見直していく所存です。 今回kazu様に不快な想いをさせてしまった事、大変反省しております。 今後同様の事が起こらないよう、今一度従業員の考えを改め、サービス向上に努めてまいります。

他のユーザーのクチコミ

これからよろしくお願いします。

投稿日:2023年09月13日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

車スムーズにやって頂けました。 メンテナンスや車検の時またお世話になります。

お店からの返信あり

購入年月:2023年09月

購入した車:トヨタ ヴィッツ

投稿者:ranaさん

いい接客だった

投稿日:2023年09月05日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

LINEでのやり取りも含め、納車までスムーズに手続きして頂けました。 ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2023年08月

購入した車:日産 ノート

投稿者:<か>さん

納得して購入できるよ

投稿日:2023年08月22日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

シャコタン・テールレンズ・社外シート取り付け工賃貰わずに色々やってくれた、値段も相場より安いし対応もちゃんとしてくれたし、また2、3年後車買う時MAXさんから買おうと思ってます。ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2023年08月

購入した車:マツダ RX-8

投稿者:走り屋さん

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