アフターサービスはほぼ無い(のん3088さんのクチコミ投稿)

のん3088さんのクチコミ詳細

アフターサービスはほぼ無い

投稿日:2018年05月11日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:

品質:2

安い車を探していたところこちらのお店が出てきて即決で車を購入させて頂きました。 その当日の店員さんは対応が良く、お店の雰囲気も悪いものでは無く、信用した上で購入しました。 が、2年間のアフターサービスを受けるにはこの場でクチコミを書くのが条件のようで、ここに書かれているクチコミのほとんどはお客さんから口頭で受け店員さんが打ち込んだクチコミかと思います。 店員さんの前で、スタッフの評価とか正直には言えないので私はほぼ5点満点で出しましたがこのお店に来る前クチコミも見た上で来ていたので、正直そういうことか。となんだか残念な気持ちになりました。 そしていざ車を使っていると中古なのでいろいろと故障箇所が出てきました。 アフターサービスが受けられるという事だったので問い合せてみると1度来店してくださいと案内されたので後日訪問させていただきました。 あれこれと故障箇所を伝え、結局車はお店で預かり直してくれるとのことで代車を借りて生活していましたが、約束の1週間が経っても連絡は来ずこちらから連絡して「部品が見つからないためまだかかる」と。こちらも予定があったため、一旦返却という形にしていただき「また連絡を下さい」と伝えたはずですがそこから2ヶ月全く連絡無しです。直りましたと仰っていた箇所も直ってなく、未だに故障しています。 はっきりと言いますが、このお店はこちらから連絡をしないと全く連絡してくれません。どういう状況かの説明もこちらから聞かないと教えてくれません。アフターサービスとは、何のアフターサービスでしょうか? 結局、故障箇所は諦め別の会社に頼むことにしました。車の状況の報告は何一つ連絡して頂けないのに、毎月の営業ハガキ、車検の連絡メールは丁寧に送っていただけます。それよりも先に連絡すべきことをしていただきたいです。 車自体はとっても安い割に走行性などは良く満足はしています。 購入だけであればコスパ的にはとても良いお店だと思います。

購入年月:2017年11月

購入した車:日産 ルークス

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

軽39.9万円~専門店KランドPIIからのクチコミ返答

2018年05月17日

この度は当店でお車を購入していただいたにもかかわらず、ご購入後の当店の対応で不愉快な思いをされたことに対しまして深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘箇所の対応を急ぐべく部品調達をしておりましたが、当該部品の欠品で当店も入荷の連絡待ち状態であったことのお客様への経過報告を失念いたしておりました。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことがないように従業員一同で、今一度お客様第一を掲げて日々業務に邁進してまいります。

他のユーザーのクチコミ

安かった!

投稿日:2018年04月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

良かったです!

お店からの返信あり

購入年月:2018年04月

購入した車:スズキ ワゴンR

投稿者:さな0915さん

ムーブ購入

投稿日:2018年04月29日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:4

大変お世話になりました。スタッフさんの知識が豊富でいろいろとアドバイスをもらい満足の行く車を購入することができました。

お店からの返信あり

購入年月:2018年04月

購入した車:ダイハツ ムーヴ 660 カスタム X

投稿者:永ペーサンさん

スタッフが面白い

投稿日:2018年04月15日

総合評価

3

接客:2

雰囲気:3

アフター:

品質:3

希望通りの車を購入出来ました。優柔不断で悩んで踏み切れないとこを、スタッフさんのアドバイスで購入出来ました。寒い日に購入に行き、温かい飲み物を出してくれたり、時間が無いので急いでくれました。色々とあ…

お店からの返信あり

購入年月:2018年03月

購入した車:三菱 eKワゴン

投稿者:ガッツどんさん

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