デロウザさんのクチコミ詳細
残念な気持ちしかありません。
投稿日:2021年03月23日
2点
接客:4
雰囲気:5
アフター:1
品質:4
気になる車が置いてありましたので、東京から足を運びました。カーセンサー口コミが満点で、お店の雰囲気も接客も気持ちが良かったのでここなら安心出来ると思い、当日即決で購入を致しました。 車両拝見時、ボンネットダンパーにへたりがあったので指摘すると「もちろん新品ダンパーでご納車させていただきます」との事でした。 納車し、店を後にして走った直後に明らかなハンドルセンターのズレを確認。普通整備したら試運転をしますし、認証工場なら車検場まで走りますし、気が付かないとは思えません。 他にも不安が出てきたので、例のボンネットダンパーが気になりボンネットを開けてみると唖然。未交換のままでした。 そのまま帰る訳にはいかないので、お店に電話をし再来店。ハンドルセンターは直してもらい 、ボンネットダンパーは後日部品のみ自宅に郵送してもらうことになりましたが、普通の素人では交換出来ないと思います。 また、自宅で車を見ているとフロントナンバープレートのボルトがしっかりしまっておらず、確認するとねじ山がバカになっていました。外すにも空転してしまうので仕方なくテコの原理でなんとか外し、ねじ山を修正し装着。 おかげでせっかくの新品の綺麗なナンバープレートも一日でキズがつく結果に。 エンジンルームではヒューズボックスのロックが全て外れており、かろうじてツメで固定されているだけの状態。 エンジンルームの点検で確認していないのでしょうね。他にも不完全な箇所があるとしか思えません。 以上のことから「遠方だからもうこのお店に来ることはないだろう」と思われたのか、このような結果に非常に残念であります。 とても接客が良かったので、まさかでしたがこのような気持ちになり余計残念でした。 口コミが総合評価満点というのも正直、信用出来ないと思います。
購入年月:2021年02月
購入した車:レクサス GSハイブリッド 450h バージョンL
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
高崎オートディーラーからのクチコミ返答
2021年03月25日
デロウザ様、この度は当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 ご来店いただいた際にも、ご納車までお待ちいただいていた時も良好なやり取りをさせていただいていたにもかかわらず 残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳なく思います。 せっかくのデロウザ様のご叱責を真摯に受け止め今後はこのようなことの無いよう細心の注意を払い、 お客様に喜んでいただけるよう邁進いたします。 お近くにいらした際には是非お顔を見せにお寄りください!是非お待ちしております。 この度はご契約、ご投稿誠にありがとうございました。
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