まーパサートさんのクチコミ詳細
リア左右スピードセンサー故障状態での納車
投稿日:2021年11月23日
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
有りのままを記載します。 2021年9月28日に下取り車で埼玉から出向き、当該者車両を納車。 一通りの説明、書類受け渡しを終えエンジンオンして数十m走った場所で空気圧警告灯の点滅に気付く。他6つの警告灯も点灯(ABS、トラコン、ステアリング異常等) ※後のディーラー診断で左右後輪のスピードセンサー故障が判明 すぐ店舗に引き返し症状を伝えると「バッテリー交換したので点灯している可能性がある。しばらく走れば消えるかも知れない」と回答され、不安を抱えつつしばらく走るも一向に消えない為、店舗に入電。 「戻って来てもらえれば確認する」と申し出はあったが、置いてきた下取り車の自賠責が残り数日で切れてしまう事と既に埼玉に入っている事から断念。 (代車を用意する等の代案無し) ここからの対応がとても残念(確認の電話は何度かあったが。。。) 結果的にカーミニーク保証で無償修理出来たものの、店舗が責任を持って購入者側をリードして、近隣の系列店を手配したり代車を用意する為に奔走したりといった事一切無かった。保証センターとのやり取り、ディーラーへの入庫予約や持ち込み等、手間と時間を本当に費やした。 (保証センターの対応は丁寧だった) 車検時は点灯していなかったとの事で、別にそれは疑ってない。車検整備をした提携工場もしっかり整備したのだと思う。しかし警告灯7個点灯の状態で普通に引き渡された事は本当に残念。 店舗からは保証で直ったから結果オーライでしょ?とでも思われてるのか、この投稿をしている11月23日時点で「その後どうですか?」と言った連絡も無し。 仮に保証未加入だった場合、一連の対応を想像するとゾッとする。 車両評価は高いが、店舗評価はこの通り。カーミニーク高崎店に今後二度と世話になる事はないと思う。
購入年月:2021年09月
購入した車:フォルクスワーゲン パサートヴァリアント TSI コンフォートライン
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:5
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
カーミニーク 高崎店からのクチコミ返答
2021年11月25日
まーパサート様。この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 またご納車させていただきましたお車に関してご迷惑をかけてしまいお詫び申し上げます。 ただ事実と異なる事が記載されておりますのでこちらは訂正させていただきます。 警告灯がついたまま普通に引き渡されたと最後に記載されておりますが、 文面の最初では走りだして警告灯が点灯と記載がある通り ご納車の際には警告灯は点灯しておりませんでした。 下取り車の車検も切れてしまっておりましたので代車のご提案ができれば良かったのですが 代車の方も常にご用意があるわけではございませんので大変申し訳ございませんでした。 また今回のご納車プランでは新規車検でしたので警告灯が点灯していれば 車検に通過することはできません。警告灯がついたまま普通に引き渡された と記載があることは訂正させていただきます。 またご納車日の翌日以降も店舗からお電話連絡させていただきましたが ご不在の状況が長く続いてしまっていましたので保証修理に関することは 保証部署から連絡の方させていただきました。 記載内容にあります通り今回ご契約時にカーミニーク保証プランに加入して頂きまして無償修理 対応することができましたのでカーミニーク保証プランはこれからも広げていきたいと思います。 この度はお車のトラブルに関してご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 保証期間もまだまだ残っておりますので今後ともよろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2021年09月24日
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
遠方からの来店でしたが、担当の方の対応が良く保証もしっかりとありましたので購入を決めました。契約から納車もスムーズでしたので良かったです。 また機会があればお願いしたいです。
投稿日:2021年09月20日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の方がとても優しく接していただき、いろいろと聞いたことについてもしっかりと答えていただき安心して購入できました。またよろしくお願いします!
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