なさださんのクチコミ詳細
喫煙車を現物確認を行わず購入しました
投稿日:2019年05月03日
3点
接客:2
雰囲気:4
アフター:‐
品質:3
先日フィットハイブリットを購入させて頂きました。 これまで私は中古車を購入した経験が無く、 遠方からの購入の為、現物を見ることなく購入を決めました。 購入目的ですが、仕事で使用する為、燃費が良く価格が安い車を探しておりました。 たまたまネットでこのお店でいい条件の車があったので、見積もりをお願いしました。 見積もりのスピードや、電話の印象は非常によかったです。 ここから納車まで引っかかる点を記載します。 ・喫煙車の臭い、質問への対応 唯一心配な項目だったので、臭いは大丈夫か電話で質問しました。 「そんなに気にする程ではない」「納車前に洗浄するので大丈夫ですよ」 このようなニュアンスで回答を受けたので、安心して進めました。しかし納車された車はかなり臭いが残っており、服にも付着する程でした。私は臭いの許容範囲は人それぞれだと認識しており、使用目的が営業車の為、多少の臭いは我慢するつもりでした。販売価格も安かったので、問い合わせさせて頂いた際にしっかり説明して頂ければ、納得していたと思います。 ただあまりにも臭いがひどく為、後日雑巾で社内を清掃すると、雑巾に黄ばみがしっかりつきました。 ・購入を決めてからの対応 基本こちらから電話しないと説明が無いです。 一番びっくりしたのは、納車予定日の数日前に、詳細な時間など、打ち合わせがしたく連絡した際、「お客様のからの入金がまだないんですが」と言われました。 これまで請求書やメールでの振り込み依頼もなく、唐突に言われました。詳細な金額を伺うと最初の明細書から手付金を引いた額ですとのこと。お金の準備はしていたのでその日の内に入金はしました。これが業界の常識であれば勉強不足ですが、わたしは非常に違和感を感じました。 また納車日は島根から伺いました。大竹駅が最寄りですが、距離があった為タクシーを利用しました。場所を運転手さんに伝える為電話したところ、「言って頂ければお迎えにあがりましたのに」とのこと。島根から行くことは知っていたと思いますし、図々しくこちらから駅まで迎えに来てくれますかと聞かなければいけないのかなと。店舗に伺った際は、担当者と若い営業?の方が出迎えてくれました。担当者は最初の挨拶のみですぐ引き継がれました。草刈りに行かないといけないと出かけられました。ちなみに納車の説明は30分もかからなかったと思います。 以上が気になった点です。納得のいく値段で売って頂いたので、 価格不相応の車とは思っていません。あとは長く車がもってくれれば十分です。 ただ最初の説明ともう少し丁寧に対応して頂ければ嬉しかったです。 初の中古車購入と、喫煙車を見ずに決めた私の落ち度も大いにあるかと思います。 これが何かの参考になれば幸いです。
購入年月:2019年04月
購入した車:ホンダ フィットハイブリッド
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:5
軽自動車専門店 軽マーケットからのクチコミ返答
2019年05月07日
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店におきまして内装の清掃消臭など行っておりますが、満足頂ける消臭に至らなかったことお詫び申し上げます。 またご入金の件、納車対応の件につきましても至らなかった点、お詫び申し上げます。 今回のご意見を糧とさせていただき、すべてのお客様に満足して頂けます様、見直し改善してまいります。 この度は貴重なご意見を有難うございました。 店舗責任者
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2019年04月16日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで見ているとレビューもよかったし、車も安いので一度見に行きました。本当に綺麗でびっくりしましたが、車が多くて迷いました。でもスタッフさんがオススメしてくれた車に決めました。ありがとうございまし…
投稿日:2019年04月14日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
目当ての車までスムーズに案内してくれてくださり、わかりやすい説明で安心して購入できました。だいじに乗ります。
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