自分(自社)目線での接客で気分が悪いです(柏在住さんのクチコミ投稿)

柏在住さんのクチコミ詳細

自分(自社)目線での接客で気分が悪いです

投稿日:2023年08月04日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:

品質:2

保険をネットで契約するため、車の引き渡し前日に担当者に保険に関わる情報を頂くべく連絡したところ「休みなので明日連絡する」との事。明日という事で、ネット保険に申込しても次の日から保険対象期間となるため、柏まで無保険状態で運転して帰りました。 ネットで保険を申込する際に必要な情報を教えてくれなかった事を指摘すると「個人の休みの日で個人携帯に電話してきた為」と不機嫌な態度で回答されました。だとすると会社(店舗)に電話するよう言ってくれれば良かったのではと指摘すると、ガリバーで保険契約すると即日対応できるのでと論点をすり替えられ、一言のお詫びもありませんでした。 一言お詫びしてくれたらというと「申し訳ございませんでした」と謝罪されました。 車検渡しだったので、バッテリーの状況とオイルの状況を確認しましたら分からないとのご返事。オイル交換は行うよう言われましたが、理由はオイルの状況を確認したのではなく前の使用者が使っていたオイルだからとの事でした。

購入年月:2023年08月

購入した車:マツダ CX-5

ガリバー つくば研究学園店からのクチコミ返答

2023年08月06日

柏在住様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 今後とも宜しくお願い致します

他のユーザーのクチコミ

良かった

投稿日:2023年08月02日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:3

アフター:

品質:4

早めに乗り換えしたかったので手続き等時間かからず良かったし助かりました 店内きれいで親切です

お店からの返信あり

購入年月:2022年08月

購入した車:トヨタ シエンタ

投稿者:ノロさん

非常に満足です。

投稿日:2023年08月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

非常に満足です。トヨタ/ルーミーを購入しました。接客も丁寧で、不明な点もきちんとご回答を頂けました。また、急ぎ車が欲しかったことを伝えたところ、早く対応もして頂けました。欲しい車が手に入りました。

お店からの返信あり

購入年月:2023年07月

購入した車:トヨタ ルーミー

投稿者:tnk9814さん

優良店!

投稿日:2023年07月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

諸費用が明確で安い。オプションや保証などの押し売りもせず、こちらの希望通りに購入させて頂きました。間違いなく次もこの店で購入します。

お店からの返信あり

購入年月:2023年06月

購入した車:トヨタ アルファード 2.5 S Cパッケージ

投稿者:プロビシさん

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