HIROさんのクチコミ詳細
迅速かつ温かみのある対応でした。
投稿日:2024年03月01日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
最初は別車両を検討していた際、たまたま今回の購入車種を見かけ、「メールでの対応はできない」旨の内容が書いてあったため、その場で電話を掛け、在庫確認と訪問日程の調整を行いました。最初電話をかけた際は、一瞬粗雑な対応なのかなあと感じましたが、実際にお店に伺い、お会いした際は、そのような印象が杞憂であり、話し始めてすぐにそのような思いは払しょくされました。 お話をおうかがいし、自分の感じていることや疑念、知識不足に由来する基礎的なことにも率直にお答えいただき、とても助かりました。対応もとても親切かつ丁寧でした。 また、自分が少し遠方ということもあり、車をいきなり取りに行って運転して帰ることへの不安を察していただけたのか、自分が住む場所への配送もご提案いただき、感謝しかありません。購入を決め、契約してから納車までの期間も余りにも迅速で正直驚いています。周囲もびっくりしていました。 少し遠方にはなりますが、それでも点検や整備、次の車両の購入といったVW車全般に関することも、これからも相談し、必要に応じてご依頼していきたいです。 この度は本当にありがとうございました。
購入年月:2024年03月
購入した車:フォルクスワーゲン ゴルフ
AUTO GARAGE EXILEからのクチコミ返答
2024年04月04日
HIRO様、この度はフォルクスワーゲンゴルフ7.5のご購入、ありがとうございました。 最初のご印象に粗雑な対応との事でしたが、それは大変申し訳ありませんでした。手前どもで、ちゃんと対応させて頂いたと思っても評価して、感じるのはお客様の評価になります。当社スタッフのほぼ全員が、今までフォルクスワーゲンディーラーでの整備畑でずっと育ってきましたので、現場でお客様と直接お話することが少なかったために、愛想が足りなかったかもしれません。今後、社員教育を徹底し、お客様に対するインスピレーションの向上を徹底的に図るように邁進することを約束します。実際にお電話だけでなく、お会いして、お顔を拝見しながら実車をご確認して頂けて本当に良かったです。 お客様にとって何が一番なのかを考え最大限に努力し、行動する顧客第一主義をモットーに営業させて頂いております。 お客様だけではなく、手前どもでも少しの不安や心配事があれば、陸運局での納車のお約束であっても、その時の状況により、担当の判断や臨機応変で、ご自宅まで無償でお届をさせて頂くこともあります。それでお互いに安心できれば、それに越したことがございません。 HIRO様にも手前どものご誠意が届いて何よりでした。 当方では社員の9割が元フォルクスワーゲンディーラーの整備士や、ヤナセでフォルクスワーゲン整備担当の者が現場で販売と整備を担当しております。当社では個々の営業は自分が販売した自動車は自分で整備をし、内容を把握し、会社に入力し社員全員が共有できるシステムになっております。基本的には担当ですが、担当が休日の際にも迅速に対応できるようにさせて頂いておりますので安心してフォルクスワーゲンを長くお乗りできます。今後も何かございましたら、いつでも何なりとご用命ください。貴重なご意見、ご評価ともにありがとうございました!
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2023年12月17日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
天候の悪い中、わざわざ福岡県まで納車へ来て下さり本当にありがとうございました。 ディーラーで納車という事で、先に私は到着致しましたが、ディーラーさんにお話が前もってされてあったおかげで丁寧にすぐ対応頂…
投稿日:2023年11月06日
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
以前所有したトラヴィックが忘れられず問い合わせしてみたが、大正解でした。 納車時の外装・内装の綺麗さもビックリしたが、乗ってみて二度ビックリ! エンジンの吹け・車体の軽やかさ・シフトノブの滑らかさなど…
投稿日:2023年06月09日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
ずーっと探していた車種を購入する事が出来、大変満足しています。お店の前を通った時、探していたのが展示されていて話しを聞こうと思いお店に入りました。社長さんのワーゲンに対する知識の豊富さと丁寧な説明に…
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