親身な対応で大変感謝しています(9さんのクチコミ投稿)

9さんのクチコミ詳細

親身な対応で大変感謝しています

投稿日:2024年05月13日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

以前から探していたゴルフのカブリオレでしたが、会社の先輩からこの頃のゴルフはミッション?の不具合があると聞いていたので躊躇していました。それでも諦めきれずカーセンサーで検索の日々、状態のよさそうな車もいくつかあったのですが、こちらだけが不具合に対することを明記してありました。遠方だったのでまず電話をしてみると社長さんが対応して下さりゴルフのメカニカルなことやお店のことを熱く語ってくださいました。他にも候補はあったんですがこちらでの購入を決断しました。県外からの車の購入が初めてだったので不安でしたが、契約から納車まで迅速で親身な対応で大変ありがたかったです。また納車時には四国にもかかわらず社長さん自らが立ち会って下さり直に会話できたのがうれしかったです。できれば今後も相談にのっていただき、長く大事にこの車に乗れればと思っています。これからもよろしくお願いいたします。

購入年月:2024年05月

購入した車:フォルクスワーゲン ゴルフカブリオレ

AUTO GARAGE EXILEからのクチコミ返答

2024年05月19日

ニックネーム9様、このたびはゴルフⅥカブリオレのご購入ありがとうございました。以前、私も現場で営業をさせて頂いた時に四国(愛媛、徳島、香川、高知)には納車によく伺いました。四国の方々は皆様、本当に良い方々ばかりで、人柄の良さが私にもよく伝わります。さて、この頃の湿式多板DSGは全体的にトラブルは正直多いと言われています。急に6速ギアのうち5速のギアが走行中に突然抜けてエマージェンシーモードになったり、アイシン製メカトロの故障や、DSGクラッチが滑ったり、ソレノイドバルブの不具合などです。ですが、ちゃんと対策をして、使い方を販売店側がお客様にレクチャーすれば、故障のリスクは極端に無くなります。 日本の道路事情は世界各国でもまれにみる過酷な場所です。信号から信号まで短く、交差点も多くゴーストップが多い道路、しかも高温多湿で自動車はめったに故障しないものという日本人の固定観念です。そもそも、外車は消耗品さえちゃんと交換してやれば、いつまでも新車のクオリティーで使用できる道具という観念で作られています。まずは販売する側がその車の事を熟知し、メンテナンスし、故障リスクを極限まで減らす、なくすという事が大切だと思います。自動車にはマイナートラブルはつきものですし、必ずあります。大切なのは販売店側がそれらを知り尽し、お客様にお伝えし、でも、それらを対策することにより内容をもお客様にわかって頂き安心していただくことです。ドイツの技術屋フォルクスワーゲンのクルマの設計は世界基準と言われ、非常に素晴らしいです。いつまでも長く乗って頂けるように先述の主要箇所対策は万全ですので安心されてください。何かありましたら何なりとお申し付け下さいますニックネーム9様の車両ナンバーが末永く続きますよう、社員一同バックアップさせて頂きますのでよろしくお願いします。!(^^)!

他のユーザーのクチコミ

迅速かつ温かみのある対応でした。

投稿日:2024年03月01日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

最初は別車両を検討していた際、たまたま今回の購入車種を見かけ、「メールでの対応はできない」旨の内容が書いてあったため、その場で電話を掛け、在庫確認と訪問日程の調整を行いました。最初電話をかけた際は、…

お店からの返信あり

購入年月:2024年03月

購入した車:フォルクスワーゲン ゴルフ

投稿者:HIROさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

天候の悪い中、わざわざ福岡県まで納車へ来て下さり本当にありがとうございました。 ディーラーで納車という事で、先に私は到着致しましたが、ディーラーさんにお話が前もってされてあったおかげで丁寧にすぐ対応頂…

お店からの返信あり

購入年月:2023年12月

購入した車:フォルクスワーゲン ポロ

投稿者:T.Kさん

大満足!!

投稿日:2023年11月06日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

以前所有したトラヴィックが忘れられず問い合わせしてみたが、大正解でした。 納車時の外装・内装の綺麗さもビックリしたが、乗ってみて二度ビックリ! エンジンの吹け・車体の軽やかさ・シフトノブの滑らかさなど…

お店からの返信あり

購入年月:2023年11月

購入した車:スバル トラヴィック

投稿者:BMCWorksさん

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