しろあるるさんのクチコミ詳細
「Y車」
投稿日:2013年01月02日
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:1
この度、購入した車両は値段も比較的安く、装備等も自分の満足するもので、下取りも納得する値段を提示していただいたため即決で購入しました。が… 納車待ちの期間に見積書を見返していると車名の隣に「Y車」と記されいるのに気付きました。ネットでいろいろ調べましたが何のことやらわからず。気になったので販売店に電話してみると担当者が休暇であったので、電話応対者に「Y車」について問い合わせたところ「担当から聞いていないんですか?明日、担当から連絡させます。」とのこと。 翌日、担当から連絡があり確認してみると「鈑金の履歴がある。」との回答。とりあえずショック!翌日、内容が気になり販売店に話を聞きに行ったところ、「リヤクォーターとドアの交換履歴がある。」とのこと。頭の中が真っ白になりました。それを聞いていたらば絶対に購入しませんでした。せっかく見積書に記入しているんだから契約前に話すべき事項であると思います。数十万の車両ならまだしも… 契約の解消しようと思いましたが、解約にかかる費用・諸費用その他諸々…手戻りが大きく生じるとのこと…胸中がモヤモヤの中、納車となりました。はっきり言って、その後の担当者の対応もどうかと思います。「この車、安いって言ったの覚えてます?」とのこと。他に言うべきことがあったのではないでしょうか?お詫びひとつありませんでした。 子育て世代の私にとっては一世一代の買い物。残念ながら納得の買い物とはなりませんでした。「Y車」の説明が欲しかったです。素人にはわかりませんでした。 購入から約半年。今後のアフターサービスに期待しています。
購入年月:2012年08月
購入した車:トヨタ アルファード 3.5 350G 4WD
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:3
居住性:5
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:2
(株)トーサイ 4WD SELECT 盛岡インター店からのクチコミ返答
2013年01月23日
しろあるる様、この度はお忙しい中ユーザーレビューへ投稿頂きありがとうございます。カーセブン盛岡インター店の村上元気です。契約前にご説明させて頂いたのですが伝わりきっていなかったのはこちらの不徳でした。この有り難いご指摘を決して無駄にせず私達の今後に繋げていきます。 『Y車』とは商談時にもご説明させて頂いた通り、お客様に安心して頂く為に私達が作ったものです。法律上、中古車というものは修復暦車でない限り板金箇所等の告知する義務がございません。私達は『それではお客様に安心を提供出来ない』と考え、車の状態をご理解頂く為の一つの手段としてこのような形を取っております。 『この車、安いって言ったの覚えてます?』と私が言ったとありますが、Y車の説明はしていましたのでそういう理由で通常の価格よりも安くしておりますと説明させて頂きました。 先日のお電話でお伝えした通り、今後のしろあるる様のカーライフをしっかりサポートさせて頂きますし『今後もよろしくね』と暖かい言葉を頂いた事への感謝の気持ちを忘れず、精進を続けていきます。 この度は私の為にご指導いただきありがとうございました。今後も宜しくお願いします!
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2012年10月08日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
車知識を知らない私に当たり前の事まで丁寧に教えてくれました。そして、何となく欲しいなと思っていた車があり、乗って体感できたのが決め手でもありました。これは、豊富な品揃えがあり、お客様を飽きさせない所…
投稿日:2012年08月02日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車選びにも疲れたころ、、、立ち寄ったお店でしたが、 店員さんと話しているうちに、だんだん元気が出てきて、 「真剣に選ぼう~!」という気になれました。 とても丁寧で分かりやすく、フレンドリーな接客に、 迷…
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