対応が悪すぎる(ttttt7000さんのクチコミ投稿)

ttttt7000さんのクチコミ詳細

対応が悪すぎる

投稿日:2020年05月03日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

予定より遅れて納車。しかも納車後にテールランプの球切れ。店に伝えたら、納車まで切れてなかったの一点張り。しかも社外テールだから何も出来ませんと。バックカメラも全然見えなく、4月入ったら交換して下さいと。やっと交換してもらったら、車にキズもつけられて、バックカメラ本体にも車体とは違う色がついていて、バックドアのカメラ周辺にも小キズが多数。その他不具合箇所を伝えても何もしてくれない。お金払って保証にも入ってるのに対応してもらえない。売ったら知らないですか?前の担当者は親身に対応してくれて、不具合箇所もすべて直してくれました。前の担当者が辞めてしまったので。しかたなくこちらで希望してた車があったので買いにきましたが…… 店の人が言ってる事もバラバラですね。 結果、保証入ってても自腹で直した所も多々ありました。金だけ取って売ったら知らない姿勢はやめてもらいたい。

購入年月:2020年01月

購入した車:トヨタ ヴェルファイア 2.4 Z

購入した車の評価

総合評価:1

デザイン:2

走行性能:2

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

リバーサイド フルタイム店からのクチコミ返答

2020年05月03日

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。せっかくお車を気に入って頂き気持ちよく購入していただいたと思うのですがその後のスタッフの対応により不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。そして数多くのご指摘をいただきまして本当に今後の課題にさせていただき改善をしていきます。もっとお客様目線になった販売の仕方・納車の仕方・修理対応の仕方確実にスタッフの教育をし当社をご利用して頂ける全員のお客様にご迷惑にならないしっかりとした接客ができるよう努力していきます。店舗全員で改善に取り組みますので今後ともどうぞよろしくお願いします。この度は不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

憧れのハイブリッド

投稿日:2020年02月11日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

対応が親切でよかったです。 とても満足しています!

お店からの返信あり

購入年月:2020年01月

購入した車:トヨタ ハリアーハイブリッド

投稿者:ユーヤHVさん

親切な対応!

投稿日:2020年02月03日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

とても親切でよかったです。

お店からの返信あり

購入年月:2020年01月

購入した車:スズキ ソリオ

投稿者:みるくさんさん

丁寧な対応!

投稿日:2020年01月29日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

正月期間中で忙しい中でもていねいな対応でした。 また来店したいと思います。

お店からの返信あり

購入年月:2020年01月

購入した車:トヨタ bB

投稿者:bBいっくんさん

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