カスタマーサービスがとても悪い(Taro0315さんのクチコミ投稿)

Taro0315さんのクチコミ詳細

カスタマーサービスがとても悪い

投稿日:2024年06月10日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:4

4月半ばに595を購入して、ゴールデンウィークには乗れると言われました。契約時にナンバーは595にしますと伝えると、「595を買うお客様は皆さん595にするのでオススメです」と言われ、もちろんナンバーは595になるはずだったのですが納車間近になり車検証が送られてくると、ナンバーは595とは全く別のものに、、、ナンバーの事は失念してましたと送られてきました。ナンバー変更を再度伝えると2週間以上かかると言われました。その時点でゴールデンウィークは過ぎました、GWに遠出する予定も立てていたので、キャンセルすることになりました(もちろん予約間近なのでキャンセル料の発生)。その旨を伝えると、納車時にアバルトグッズをお渡ししますと返ってきました。納車日に行くとすぐ納車が遅れたことに謝ることはなく、こちらが旅行をキャンセルしたことを言うと、すみませんとヘラヘラ謝って来ました。契約時にアバルトのトートバッグを頂いたのですが、納車時にはまたトートバッグを持ってきました。私は3日分の旅行をキャンセルして料金も発生しているのに、またトートバッグはないんじゃないかな?と思いました。トートバッグを既に契約時にもらった事を伝えると、奥から非売品(アメニティ)のような粗悪なキーホルダーを持ってきました、アバルトグッズと言うなら売られているものかと思っていましたが、全くの非売品で私は悲しくなりました。アバルトの納車時には伝えられていないホイールの傷もたくさん、傷はどうすればいいですかと聞くと、傷はホイール1個3万で車屋さんで出来ますよ、と適当に返され、ここのアバルトにはもう来ないと決めました。アバルトには満足しています(ホイールいがい)、しかしあの対応にはずっと満足がいきません。3ヶ月保険というのがありまして、3ヶ月以内に問題があればこの紙を持ってきてくださいと言われた紙には、ナンバー変更前のナンバーが書かれていて、変更後のナンバーじゃなくてくても良いんですかと聞くと、「あー今変更してきます」と変更しに行きました。納車まですごく時間がかかったのに準備もできていなくてぞんざいに扱われた気分です。

購入年月:2024年05月

購入した車:アバルト 595

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車までの不手際やご納車時の対応などご指摘いただきました事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。

他のユーザーのクチコミ

綺麗なフィアットいっぱいあるよ。

投稿日:2024年02月20日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

綺麗なショールームとスタッフの方達の丁寧な接客が嬉しい、フィアット及びアルファロメオの正規ディーラーです。購入後数ヶ月経過しましたが順調です。 店舗お薦めのコーティングを施しましたが、綺麗な車が更に輝…

購入年月:2023年11月

購入した車:フィアット 500(チンクエチェント)

投稿者:シューマッハさん

安心して購入する事が出来ました!

投稿日:2023年10月13日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

中古車の購入が初めてでしたが、担当の方が丁寧に説明して下さったので 不安なく購入を決めることが出来ました。 今後も点検などでお世話になりたいと思います。

お店からの返信あり

購入年月:2023年10月

購入した車:フィアット パンダ

投稿者:PANDAさん

とても好印象なお店です。

投稿日:2023年03月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

スタッフの皆様、とても親切な対応、説明がとても印象的です。 キッズルームも充実してとても良かったです。

お店からの返信あり

購入年月:2023年03月

購入した車:フィアット 500X

投稿者:mayaaさん

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フィアット 500(チンクエチェント)(神奈川県)

フィアット

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500(チンクエチェント) 1.2 ポッ…

支払総額168.6万円

本体価格148.8万円

アバルト 595(神奈川県)

アバルト

NEW

595 コンペティツィオーネ レコモ…

支払総額345.6万円

本体価格326.8万円

フィアット 500(チンクエチェント)(神奈川県)

フィアット

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500(チンクエチェント) ツインエ…

支払総額173.5万円

本体価格153.8万円

フィアット 500C(神奈川県)

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500C ツインエアー ラウンジ ナビ…

支払総額168.5万円

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アバルト 500eカブリオレ(神奈川県)

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500eカブリオレ スコーピオニッシ…

支払総額406.2万円

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アバルト 595(神奈川県)

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595 コンペティツィオーネ レコモ…

支払総額358.6万円

本体価格336.8万円

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