納車説明なし(のりごはんさんのクチコミ投稿)

のりごはんさんのクチコミ詳細

納車説明なし

投稿日:2022年05月27日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

納車の際、外部ナビのDVD取り出しのためにモニターを倒すと、ボロっと落ちました。よく見ると、モニターの回転軸がついていません。軸がついていないのではないですか?と説明を求めたのですが、「こういう商品です」と…。WEBの組み立て説明にも軸の説明があるのに。その画面を見せると、今度は「部品が入ってませんでした」と…。きちんと組み立てられていない状態で納品する感覚と、それを押し通そうとする営業。やばいです。結局、自分でやり直しました。組み立て費用3万8千円。返金して欲しいです! さらにもう一つ最後に。営業はちょっと調べてきますと納車説明途中でシャッターのおりた事務所にもどったままなかなか出てこず。暗くなった外でかなり待たされました。もう待ち切れないと呼び出したのですが、「こちらでできることはありません」の1点ばりで、納車説明も完了しないまま帰ることになりました。なので、説明を受けたサインもしていないんだけど、こんなずさんな管理の会社大丈夫なのだろうか?

購入年月:2022年04月

購入した車:スズキ スペーシア 660 ハイブリッド X

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:5

アクティブコレクション 登録済未使用車専門店からのクチコミ返答

2022年05月28日

この度は当該スタッフの不注意・また不誠実な態度でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今回の事例を厳しく受け止め、早速、本人に厳重に注意するとともに社内全体にも、気を引き締めて接客にあたるよう改めて通達致しました。どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。今後は対策を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。改めまして、重ねてお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

微妙

投稿日:2022年05月27日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:3

アフター:3

品質:3

クルマは私が購入したかったものだったのでとても満足です。しかし店に関しては、新人だったのか説明がよくりかいできなかった。休日だったからかとてもうるさくて特に子供の声が頭に響いた。

お店からの返信あり

購入年月:2022年03月

購入した車:日産 ルークス

投稿者:ヤマトッツォさん

よかった

投稿日:2022年05月27日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

対応にもクルマにも満足です。車で出かけるのが楽しみ。

お店からの返信あり

購入年月:2022年04月

購入した車:トヨタ アクア

投稿者:あっかりんりんさん

また行きたい

投稿日:2022年05月26日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

こちらでクルマ購入しました。とても親切なスタッフさんに対応してもらうことができ、愛車を新しくすることができました。店の雰囲気も素敵でまた利用したいと思う店舗でした。これからもお世話になります。

お店からの返信あり

購入年月:2022年03月

購入した車:トヨタ ルーミー

投稿者:yuyamatoさん

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支払総額179.8万円

本体価格170.6万円

ホンダ N-BOX(神奈川県)

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支払総額154.8万円

本体価格147.0万円

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