不具合の説明聞いていないのに。(たがちゃんさんのクチコミ投稿)

たがちゃんさんのクチコミ詳細

不具合の説明聞いていないのに。

投稿日:2017年02月20日

総合評価

1

接客:3

雰囲気:2

アフター:1

品質:2

説明したとの一点張りで呆れた。説明したなら、何故修理の話までしなかったのか?納得いかない。最後の最後に手のひら返しの接客で不愉快になった。 手のひら返しの接客は止めた方が良いですよ。即決は後悔の元と反省です。

購入年月:2017年02月

購入した車:BMW 5シリーズ 525i Mスポーツパッケージ

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

この度はご投稿頂きありがとうございました。まず、弊社担当者の説明の仕方に問題があったのか、それともご説明内容がお客様に伝わっていなかったか、どちらにしてもたがちゃん様に不快な思いをさせてしまったことにこの場を借りて再度お詫び申し上げます。対応に関しても弊社としては手のひらを返すような接客は決してしているつもりはございません。ただ、たがちゃん様にその様な印象を与えてしまっていたのであれば、再度お詫びをさせて頂きたいと思っております。今回ご投稿いただいた不具合というのはMスポーツ特有のスポーツシートに装備されているサイサポートの前後の動きが悪いという事だと思いますが、モーターを交換すれば改善できると思いますので、弊社にて交換作業を行なわせて頂けませんでしょうか?お持ちいただければ交換に関するパーツ代と作業工賃はこの度のお詫びも含め弊社の誠意として一切頂きません。担当者から何度かご連絡を差し上げていると思いますので、是非ご対応いただけますよう心よりお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

気持ちの良い購入ができました。

投稿日:2016年07月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

整備の方も元気に挨拶してくれて気持ちの良い購入ができました。 1台1台のスペックを熟知されているので、何台かで迷いましたが素早い決断ができました。

お店からの返信あり

購入年月:2016年07月

購入した車:BMW 3シリーズ 323i Mスポーツパッケージ

投稿者:uemuraさん

信頼できる販売店と思います

投稿日:2016年06月13日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

BMW3シリーズに絞って多くの販売店を確認し、新しい年式で一番価格競争力のある数店のなかで整備履歴等を含めた車両の事前説明が丁寧で納車前のサービスにも協力頂いたアバンティーさんで契約しました。80,000キロ…

お店からの返信あり

購入年月:2016年05月

購入した車:BMW 3シリーズツーリング 320i ハイラインパッケージ

投稿者:Bavarian Motor愛さん

ディーラーで購入するべきでした

投稿日:2016年03月17日

総合評価

3

接客:2

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

納車・修理持ち込みの日時を約束しても、きちんとスケジュール管理されてなく、約束の日時が守られないので、メール等文章でやりとりするほうが確実です。 また、装備等の説明が不十分なため、重要事項は文書でうけ…

お店からの返信あり

購入年月:2015年08月

購入した車:BMW 3シリーズ

投稿者:モーリックさん

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