アフターサービスの稚拙さ（かんずさんのクチコミ投稿）

かんず様　この度はクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。クチコミ投稿をご覧になられたお客様に誤解を招く恐れがあるので、こちらにて補足をさせていただきます。当社のサービスで車検の際に無料代車をお貸出ししたのは事実です。しかし、お客様の方でライトスイッチをオンにしたままにしてしまい、バッテリーが上がってしまったと直接ご報告を受けております。そのお電話をいただき、レッカーやバッテリージャンプの手配の仕方をご教授させていただき、ご納車の段取りに影響がなるべくでないようにご協力させていただきました。そうしたところ、翌日になり急に激高された状態でお電話をいただき「ライトスイッチが故障していて誤作動しているから、バッテリー上がりを起こしている。」といった内容でしたが、よくよくお話を聞くと、ライトを点けっぱなしにしてしまったとおっしゃられていました。最終的には菓子折り代金のご請求をお断りしたことがきっかけで激高がヒートアップしてしまったのかと思いますが、当社としてはお客様側にてバッテリー上がりを起こしてしまった責任を押し付けられた上でさらに追加でご請求をされ、多数のスタッフに対してお電話にて長時間激高されており、大変困惑しております。その上でサービスが充分なものではなくご満足いただけなかった点に関してはお詫び申し上げます。