説明不足と後出しジャンケン(パジェロさんのクチコミ投稿)

パジェロさんのクチコミ詳細

説明不足と後出しジャンケン

投稿日:2024年07月24日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

パジェロエクシードロングを購入。 全く説明無かった点 ・ナビのTVが見れない説明 ・後部エアコン故障 ・100V電源故障 ・ミラー動作不良 ・ゴムパッキン剥がれてる (担当営業 20代色黒短髪) 人生初めての車購入。全て契約から1ヶ月以内に発覚。営業担当の方には本当に残念な対応をされました。 電話での対応 ・すぐ点検を依頼。2列目にもエアコンの温度調節があるにも関わらず、無いと断定され説明を受けた。 ・すべて補償に含まれないので修理代は部品代だけは総額30万以上かかると言われた。 ・営業担当から直接、「正直、外側は綺麗に全部してるのですが、内側は細かく見ていない。けど電気類は確認はして問題なかった」と言われた。 ・点検を依頼し、頼んで無い作業をされお金の請求あり。 営業担当がよくなかったのか会社自体のガバナンスの問題なのかはわかりませんが、専門でない購入者に対し、中古品として1番説明して欲しい不備や劣化点等を知りたかったですが、何も説明なし。 契約させたらあとは補償外と言えばなんでもいいと思っている方だと感じました。 内側は外側より適当な対応だなと感じました。見た目だけで中身は無い。同じように車に詳しく無い方が今後このような事がないように記載させていただきました。

購入年月:2024年03月

購入した車:三菱 パジェロ

パジェロ様 この度は数ある販売店の中から弊社にてパジェロをご購入頂きまして誠に有難うございました.。納車後1ヶ月の間でこのような事案になってしまい大変申し訳御座いませんでした。テレビに関しましては地デジではないご案内が出来ず大変申し訳御座いませんでした。後部エアコンの温度調整の件も間違った認識でご案内してしまった事お詫び申し上げます。現状では冷えは感じられますが、フロントと同様の温度で冷えていない状況で御座います。ガスチャージをして改善するケースが御座いますので再度点検をさせて頂ければ幸いです。ラゲッジルームの100Vコンセント電源故障に関しましてはインバーターがショートしているのが原因で御座いますので交換させて頂ければ改善致します。ミラー動作不良に関しましては、ミラーモーターが弱っている為、開く動作が出来ないケースが御座います。モーター交換にて改善致します。ゴムパッキン剥がれに関しましては、経年劣化が原因で御座います。貼り付けにて修復させて頂いております。誠に恐縮では御座いますが、保証に関しましては、ご成約前にご説明させて頂いた通り1ヶ月又は1,000kmどちらか早く満たすまでにエンジン本体・ミッションの故障がありましたら保証させて頂く内容になる為、今回の不良個所に関しましては対象外となっております。 この度ご指摘を頂きました不良個所に関しましては、納車前チェック項目にもありチェックをさせて頂いた段階では問題が御座いませんでしたが、ご案内不足とご配慮不足によりパジェロ様にご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。不良個所の修理で御座いますが、宜しければ弊社で修理を行わせて頂ければと存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

デリカd5 デザインはいいものの

投稿日:2024年07月23日

総合評価

3

接客:4

雰囲気:

アフター:2

品質:2

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お店からの返信あり

購入年月:2024年07月

購入した車:三菱 デリカD:5

投稿者:うししさん

カッコイイ8人乗りを探して

投稿日:2024年07月22日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

車両、手続き等の説明をとても丁寧にして下さいました。 予算内で満足のいく車を購入できて良かったです。 カッコ良くて自分に合った車をお探しの方にお勧めです!

お店からの返信あり

購入年月:2024年07月

購入した車:三菱 デリカD:5

投稿者:たろうさん

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:4

お店まで距離があったため来店での相談があまりできませんでしたが、スムーズに決めることができました。 メールや電話での対応も良く、不安なく相談できました。 車にもとても満足です。

お店からの返信あり

購入年月:2024年07月

購入した車:トヨタ ハイエースレジアスバン

投稿者:ユウトさん

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