アフターケアの対応(あんじょさんのクチコミ投稿)

あんじょさんのクチコミ詳細

アフターケアの対応

投稿日:2021年07月15日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

購入して1ヶ月、ナビの不良を中心に大変嫌な思いをしました。ナビの不良に関しては納車のその日に起きました。アフター保証、初期不良への対応が悪いです。

購入年月:2021年06月

購入した車:フォルクスワーゲン ゴルフヴァリアント TSI ハイライン

購入した車の評価

総合評価:1

デザイン:2

走行性能:2

居住性:2

運転のしやすさ:2

維持費の安さ:2

メイトクラフトからのクチコミ返答

2021年07月15日

あんじょ様 この度の口コミの件ご指摘いただき有難うございます。ご指摘にあります「ナビの不良、アフター保証、初期不良への対応」に関しましてご回答させて頂きます。まず第一にアフター保証については今回あんじょ様はご購入の際にご用意しておりますナビ等が対象部品に含まれる有償保証等にはご加入いただいておりませんので対象外となり、本来ご対応出来かねる内容で御座いました。ですが早期の症状とのご連絡でしたのですぐに当社へご入庫のお願いと症状を一度確認させていただきたい旨をお伝えさせて頂いたと思いますが、あんじょ様ご都合でその後1度もご入庫いただいていない状態・現車にて現状の症状を当社は確認できていないまま、一方的なお話が進んでおりました。何度お伝えしてもご入庫頂けない状態が続いておりましたので早期現状確認のため、ご希望通りお近くのディーラー様での診断を柔軟にご案内しましたし、ディーラー様のお見積りにあがりましたナビの電波が不安定という不具合指摘箇所の作業内容・項目等をあんじょ様・ディーラー様にも確認とご了承を頂いたのち、当社はお見積り内容の条件に沿ってディーラー様への費用のお支払いも早期にさせて頂いたのが事実ですので大変残念です。あんじょ様がご加入のない有償保証内容の対応要求やご希望のお近くディーラー様での作業対応の要求など、真摯に受け止め可能な限り柔軟にご対応させて頂いた次第ですが、事実のご内容などは一切記載なく非常に残念です。貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

満足です

投稿日:2021年07月08日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

接客がすごく丁寧でしたし、車のじょうたいや内装も綺麗でした。あと値段が魅力的でしたので総合してかなり満足のいく買い物ができました。

お店からの返信あり

購入年月:2021年07月

購入した車:日産 オッティ

投稿者:KOU394さん

次回もお世話になりたい

投稿日:2021年06月23日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

実際に車を見にお店へ伺った際の対応がとても感じがよく、車も非常に良い状態でした。その後の手続きもすみやかに対応していただけ、次回も同店でお世話になりたいと思っています。

お店からの返信あり

購入年月:2021年06月

購入した車:ボルボ V40

投稿者:カズondrさん

気に入りました

投稿日:2021年06月17日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

仕事途中に通りがかったのがきっかけで、予約を取り訪問しました。おみせのかたの対応もよく、目的の車のエンジンルームも綺麗に整備されており、その場で気に入ってしまいました。今後ともお世話になると思います。

お店からの返信あり

購入年月:2021年06月

購入した車:プジョー 308

投稿者:Y.H11さん

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