接客コロコロ変わる説明責任果たしていない(shoroukさんのクチコミ投稿)

shoroukさんのクチコミ詳細

接客コロコロ変わる説明責任果たしていない

投稿日:2023年09月16日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:5

アフター:

品質:2

初めてガリバーを利用させて頂いたが、終始納得のいく対応ではなかった。接客担当がコロコロ変わり購入する車の現状の説明責任を果たしていない。初日予約して伺うと、初めに車まで案内したスタッフ、その後、損害保険案内スタッフ、契約時にまた別の担当が現れ、納車日にまた別のスタッフが対応。担当ですと言っていた方は納車日に別の接客をしていた。納車日に発見された車の傷や凹みなどの説明が当初からなく納車日になって違うスタッフから、こちらは板金さんで3万ぐらいで直せますとサラッと言われた。凹みがあることは知らされていなかったので、初めからきちんとした担当がついて説明責任を果たしてほしかった。凹んだままの車を購入者が気がつかないからと説明なしに販売するのは配慮に欠けるため、早々に修理してほしい。

購入年月:2023年09月

購入した車:マツダ デミオ

ガリバー 長野店からのクチコミ返答

2023年09月21日

この度はお車をご購入頂き有難うございました。各担当へ変わり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご購入前にお車を見て頂きご納得された認識でしたが、上手く擦り合わせられず申し訳ございません。 お客様がお直しされるとの事でしたので、業者様からの連絡をお待ちしております。引き続き宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:3

つい先日(2023.08)納車された30系アルファード後期ですが、私自身の確認不足はあるものの全くもって納得できる状態ではなかったのと、その後の対応がお世辞にも良かったと言えるものではなかったのでこちらに投稿…

お店からの返信あり

購入年月:2023年08月

購入した車:トヨタ アルファード

投稿者:T・Kさん

丁寧で迅速な対応

投稿日:2022年12月29日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

初めて車を購入手続きをしましたがイチから丁寧に教えていただけました。 手続きから納車まで円滑にできたので非常に良かったです。

購入年月:2022年12月

購入した車:ホンダ ヴェゼル

投稿者:ゆうさん

満足!

投稿日:2022年11月28日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

高い買い物だっただけど、いい商談ができました。

購入年月:2022年11月

購入した車:トヨタ ランドクルーザープラド

投稿者:96さん

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