他県の方には、オススメ出来無い(ドラさんさんのクチコミ投稿)

ドラさんさんのクチコミ詳細

他県の方には、オススメ出来無い

投稿日:2014年10月13日

総合評価

2

接客:2

雰囲気:1

アフター:

品質:1

自分も石川県でカーセンサーでこの車を見つけて問い合わせ,見積もり依頼をしました。お店が新潟と言う事も有り現車確認無しで購入しょうとした所,メールで土曜日にお店に来て下さいと有り電話で石川県からと説明しましたが現車確認無しで販売はしないとの事。4時間かけてお店に行き説明を聞き購入。1ヶ月ほど経ち楽しみにしていた車が来ましたが,整備シートにチェック済の保安部品が無く,車内もシートズラしたら汚れが,車をコーティング屋さんに出したら,説明に無いダメージ箇所が有り,営業さんに電話したら、始めから分かっていて,石川から新潟まで行った時に購入前に説明して欲しかったです。ディーラー直下のお店で保証も有るのでアフターに期待したいです。

購入年月:2014年10月

購入した車:トヨタ エスティマ 2.4 アエラス 4WD

購入した車の評価

総合評価:1

デザイン:4

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

トヨタカローラ新潟 カーロッツ新潟からのクチコミ返答

2014年10月16日

この度は当店でお車をご購入頂き誠にありがとうございます。 お車の状態について不安なお気持ちを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様が仰られていた保安部品に関しては、発炎筒がなかったため、早急にお送りさせて頂きました。 今後のアフターに関しては、最寄りのトヨタディーラー店と担当の方をご案内させて頂きました。 保証整備・修理は引続き最寄店舗にてご対応させていただきますので宜しくお願い申し上げます。 今後は、お客様より頂いた苦言を真摯に受け止め、お客様に気持ちよく乗っていただけるよう接客・サービス・品質について改めていきたいと思います。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

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