u0502さんのクチコミ詳細
遠方からの購入は要検討
投稿日:2022年08月09日
3点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:2
遠方(石川県)からのgj 前期アテンザを無保証で購入。 統括: 遠方からの購入は保証加入「必須」。 接客: 4 初めてビデオ通話で車を見せていただいた際。遠方の買い物という不安もあり、できればお互い顔を見て話したかったのですが、担当者の方が顔を映すことも名乗ることも無かったのが気になりました。 しかしながら全体的に丁寧な対応だったと思います。 品質:2 車検整備付の車を購入したはずなのに納車と同時にチェックランプ点灯。ディーラーで見てもらうとバキュームポンプが劣化しているとのこと。 RSautoさんに電話したところ、保証に加入してないので対応できないとの旨。ですが納車と同時にチェックランプとは、保証以前の問題だと思います。 外見は良かったです。事前のビデオ通話で細かい傷の説明もありました。 お取引ありがとうございました。
購入年月:2022年06月
購入した車:マツダ アテンザワゴン 2.2 XD ディーゼルターボ
購入した車の評価
総合評価:2
デザイン:5
走行性能:3
居住性:5
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
株式会社アールエスオートからのクチコミ返答
2022年08月15日
この度は数ある中古車販売店の中から当社を選んで頂き誠にありがとうございます。しかしながらお客様に満足のいく対応が出来ず申し訳ございませんでした。オンラインでの商談に関しても遠方からの商談という事もあり不安な気持ちで連絡してきてくださっているのにその不安を拭う為にもしっかりと顔合わせをするべきでした。今後の反省点としてこの意見を受け止めて次に生かしていきます。故障に関してもまたこのような事が無いように整備、点検をしてはおりますがより一層チェックを繰り返し行い、保証の必要性をもっと時間をかけてでも説明し納得して購入し、お客様に満足のいくお車を提供していくように心掛けてまいります。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2022年07月06日
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
この度は素敵なお車を購入させて頂きありがとうございました。 遠方からの購入でお店に行けない為、不安もありましたが分からないことがあればすぐ聞くことができ対応も早くとても安心しました。 お店に行くことは…
投稿日:2022年05月29日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても丁寧な接客で安心して購入することが出来ました。 アフターサービスなどでまたお世話になるので、よろしくお願いします。
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