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田舎もんさんのクチコミ詳細
車販売は良。メンテは劣
投稿日：2012年09月30日
3点
接客：3
雰囲気：4
アフター：3
品質：4
アフターサービスプランはさすがディーラー。充実してます。 物も確かに質は良く元気に走ってます。 ただアフターで整備を入れたら、警報サインが出る、異音がする始末。 企業力はありますが、営業店レベルは酷い。『そんな事はないのですが～、確かめたんですが～』と。再度、入れると『ケーブル外れたままでした。ビスつけ忘れてました。すみません』のあり様。 こんな事が三度あり、それ以降、購入はディーラーで安心しますが、メンテは他の店にしてます。
購入年月：2009年01月
購入した車：トヨタ エスティマ 2.4 X 4WD
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：2
トヨタカローラ南海（株） いぶき野プラザからのクチコミ返答
2012年10月03日
田舎もん様 この度は納車後に不愉快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。スタッフ全員の接客対応について改めて見直しエンジニア、フロントも含め改善につとめてまいります。口コミを拝見し、担当の者にも事実確認を行い、今後こういった事の無いように店舗全体の問題と深く受け止め、今後二度と同じ過ちを繰り返すことの無い様店舗全体でミーティングを行います。しかしながら、お車の品質に満足をして頂けた事には、大変嬉しく思います。 その点をふまえ営業店レベルを上げ、アフターフォローやスタッフ一同のスキルアップに全力を注いでまいります。 この度は本当に貴重なご意見を頂きまして有難うございました。 今後もなにかお気付きのことがございましたら何なりとご指摘下さい。 また、不愉快な思いを与えてしまい、店長並びにスタッフ一同 心よりお詫び申し上げます。 店長 鍋島 一司
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