この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、 結果として大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。 この場をお借りしましてお詫び申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。 弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。 全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、 今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。 「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、 弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。 今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。 宜しくお願い致します。