正直残念なところがあり、後悔しています。(ヤマダさんのクチコミ投稿)

ヤマダさんのクチコミ詳細

正直残念なところがあり、後悔しています。

投稿日:2024年09月28日

総合評価

2

接客:4

雰囲気:4

アフター:1

品質:1

これまで乗っていた車両の点検をさせてもらったところ、かなり高額な見積もりが出てきたのでそれなら買い替えもと思って、購入に踏み切りました。その時は、様々な口コミで信頼できるお店と思っていたので、特に不思議に思いませんでした。  今思えば、他店で点検を行い、見積もりを精査すべきでした。つたえファクトリーさんは予防整備を含めかなりモリモリで出していただけるお店のようで、どこまでが重要な整備なのか、私にとっては詳しい説明をいただけずよくわかりませんでした。  車を購入する際は、気になった車両を伝え話を進めたのですが、車両に関してのマイナス点は一切教えてもらえませんでした。むしろ、車に乗って機能をチェックした際には「こんなの誰が使うんですかね笑」と車を嘲笑する始末。正直ドン引きしました。それでも車が魅力的に見えたので話を進めました。  ですが、私自身確認不足だったなと反省していますが、カーセンサーなど中古販売サイトに掲載される鑑定チェック項目でも指摘されるような部分でさえ、全くノータッチでした。あとから見つかったのはアイドリングの乱れ、ナビ周りの不具合、タッチアップ痕、内装の破損、ウインドウ周りの修復跡などです。購入後それらの一部について問い合わせて見てもらいましたが、「納車点検時にメカニックが気づかなかったようです、動作はおかしいですが完全に壊れているわけではないので修理するなら有償」とのことでした。確かにあとから見ればカーセンサーなどの販売ページで購入後の保証は一切なしとの表記でしたので、そういう販売スタイルなのだと思いますがとても残念な経験でした。私はその分高品質な車両であることが保証されたうえで、販売がされているもとの思っていました。少なくとも内装に破損があれば、「ここが壊れています」と説明され、なんらかの修復跡があるならその点説明されるはずだと思っていたからです。ですが、そういった点の説明はいただけませんでした。  例えば、エアコンフィルターについて、購入時やや匂いありとのことで交換を提案されました。自分でできそうなので断りましたが、あとから開けてみるとフィルターの受け皿は砂と落ち葉だらけ、フィルターにはブロアモーターのフィルターカスがたっぷり溜まっていました。納車整備はこちらのお店でやっている「チェックアップ」で車を隅々まで見るということでしたが、フィルターを開けてそのまま閉じるとしてもエアーで吹いたりされないのかな、それとも開けてすらいないのかなと思いました。ブロアモーターのフィルターやぶれは車種特有の症状として有名なので、把握されてるかと思いましたが、こちらもボンネットを開けて内部を点検するとフィルターは跡形もなくなっていました。モリモリで予防整備を進めてくる割には、こういった点はスルーなのもチグハグに思えました。  他には、シート後ろの小物入れは片方がひらひら動いてみるので見ていると、取り付けられている軸がすでに破損しており、接着剤で止められているだけでした。  私には「わかってて整備していない」ようには思えませんでしたが、ともかく信頼はできなくなりました。前の車両はディーラー中古車でしたが、このような思いをしたことはまったくありませんでした。当然細かな傷まで詳細に写真つきで説明がありました。今回は、見えないところ、わかりづらいところだからといって、触れずに販売されたのでしょうか。  オーナーサービスもあり、こんなことを書き込むと今後どう思われるかわかりませんが、私自身すでに信頼関係はないと思っているので、とにかく残念です。

購入年月:2024年08月

購入した車:BMW 5シリーズ

つたえファクトリーからのクチコミ返答

2024年10月24日

この度はメンテナンス相談からのお乗り換え依頼についてヤマダ様のご期待に沿ったご対応が行き届いておらず、車両の詳細説明不足も含め不信感を持ってしまう様な不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました複数の内容についてお詫びとそれぞれの状態について改めて確認させて頂く機会を設けて下さりありがとうございました。 お打ち合わせ通りもう少しご使用された後、来月でのご来店予定とのお話でしたのでお待ちしております。引き続き宜しくお願い致します。 今後もより多くのお客様にBMWを楽しんで頂ける様に今回の評価を真摯に受け止め、専門店としてクオリティの高い商品に仕上げられる様、サービス向上に努めて参ります。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

当日に連絡しての訪問でしたが、親切で丁寧なご対応を頂き感謝です。担当の新述さんの説明を聞き、検討車種の魅力を充分に知ることが出来ました。車検証が発行され次第、他のスタッフさんからデーターを送って頂き…

お店からの返信あり

購入年月:2023年12月

購入した車:BMW 5シリーズ

投稿者:変態BMWセールスコンサルタントさん

時間と金を無駄にしました

投稿日:2024年04月12日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

BMWのm135iを購入したくなり何軒か候補のあったが、有名店で今後も頼りになりそうなので来店。目当ての車は担当のn氏からは常連さんが商談の為別の車にして欲しいと伝えられた。その時点で帰れば良かったが‥‥ おす…

お店からの返信あり

購入年月:2024年01月

購入した車:BMW 3シリーズツーリング 325i Mスポーツパッケージ

投稿者:325さん

3回目の購入

投稿日:2023年11月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

もう3回目の購入ですが、やっぱ納車整備に関しては安心できます。また、内装に深めの傷がいくつかあり納車後に自分できれいにしようと思っておりましたが、納車整備でキレイにしてくれました。こういう細かいところ…

お店からの返信あり

購入年月:2023年11月

購入した車:BMW 3シリーズ

投稿者:カトゥーさんさん

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◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

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在庫一覧

BMW 1シリーズ(埼玉県)

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NEW

1シリーズ 120i Mスポーツ 整備実…

支払総額119万円

本体価格103.8万円

BMW 5シリーズ(埼玉県)

BMW

5シリーズ 523i ハイラインパッケ…

支払総額107万円

本体価格93.8万円

BMW X3(埼玉県)

BMW

X3 xドライブ20d Mスポーツ ディ…

支払総額315万円

本体価格295.8万円

BMW M5(埼玉県)

BMW

M5 エディション MISSION IMPOSSI…

支払総額1099万円

本体価格1075.8万円

BMW M3セダン(埼玉県)

BMW

M3セダン Mヒート エディション M…

支払総額707万円

本体価格686.8万円

BMW X3(埼玉県)

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X3 xドライブ35i Mスポーツパッケ…

支払総額156万円

本体価格138.8万円

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