数回しか乗ってない!(のこさんのクチコミ投稿)

のこさんのクチコミ詳細

数回しか乗ってない!

投稿日:2024年11月01日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

購入して10日目エンジンストップしました!その時の判断で新品バッテリーに交換。それで安心しきって乗ってたら、数週間後、バイパスの車の激しく走る所で突然の走行中のエンジンストップ。すぐ後ろに車が走ってたら大事故になってたし、命にも影響があったかもしれません!結局は、角センサーが原因だったみたいなのですが、なぜ一度目にしっかり点検してくれなかったのか…?命がなくなってからでは遅すぎます! トラウマでどんなに修理してくれても乗れないので返品を希望!車体価格だけは戻ってはきましたが、初めから不具合のある車を販売しておきながら、頭金、10年保証の代金、ほどんど代車しか乗ってないのに、約50万ほど、もどしてくれませんでした! 会社の規約があると言う頭の硬い判断で、こんな状況なのに、ローンのキャンセル料まで請求される!信じられません!

購入年月:2024年08月

購入した車:トヨタ ルーミー

ガリバー 吉川美南店からのクチコミ返答

2024年11月23日

この度はご納得のいく結果とならず、大変申し訳ございませんでした。 まず対応の中で、走行中にエンジンが止まったという事象を再現できないことで原因を迅速かつ正確に突き止める事ができなかったこと、一時的に返却する際に経過観察の意図で返却するという旨が伝えられていなかったことがこちらの対応の不備と考えております。 二度目の預かりの際にコンピューター診断にて原因が明確になり保証修理をしましたが、直ったとしてもそのお車に対して不安が残るということでお乗り換えを希望というご意向という流れであったかと思います。 ガリバーでは返品サービスを用意しているため今回は返品での対応となりましたが、サービス規約上お支払いいただいた全額がお手元に戻る形とはいかず、その点がご納得できない点だということは理解しております。 今後は対応品質の向上と致しまして、修理時にお客様へより細かい情報共有がなされるように社員教育を徹底してまいりたいと思います。今後もしのこ様の耳にガリバーの話が入る時には、良い噂としてお話が入ることができるようにサービスの品質向上に努めてまいります。

他のユーザーのクチコミ

中古車購入

投稿日:2024年10月27日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:4

アフター:

品質:4

対応が良く購入をすぐ決断できました。 ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2024年10月

購入した車:スバル フォレスター

投稿者:ソンさん

最高でした

投稿日:2024年10月26日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

とても対応よく店員さんの雰囲気もよく気持ちよく購入できました

お店からの返信あり

購入年月:2024年10月

購入した車:BMW 5シリーズ

投稿者:タカハシさん

吉川美南店

投稿日:2024年09月08日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

接客、対応が素早く安心して購入しました。

お店からの返信あり

購入年月:2024年09月

購入した車:トヨタ プリウスPHV

投稿者:マコトさん

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