検討段階での写真について(ほたる78さんのクチコミ投稿)

ほたる78さんのクチコミ詳細

検討段階での写真について

投稿日:2020年09月18日

総合評価

1

接客:2

雰囲気:

アフター:2

品質:2

この度ハリアーGRスポーツターボを購入させて頂き9月に納車となりました。契約から納車まで対応して頂きありがとうございました。 今回は、遠方であり現車確認なしの購入でしたので、検討段階で詳細な写真を送って頂きました。送られた写真はどれも軽微な傷のみで電話での確認でも軽微な傷のみとの回答でしたので、購入を決めた次第です。しかし、実際に納車時に車を確認してみると、左リヤバンパーに目立つ傷があり驚きました。担当者様に連絡し、確認してみると元々その傷はあったとのことで、どうしようも出来ないとの回答でした。事前に車両評価表と口頭での説明があったとの事ですが、目立つ傷の写真は最初に送るべきではないでしょうか?とても良い車だっただけに残念です。

購入年月:2020年07月

購入した車:トヨタ ハリアー

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

カーネーション4号バイパス店からのクチコミ返答

2020年09月20日

ほたる78様 この度は、ハリアーのご購入誠に有難う御座いました。 並びに、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 配慮が足りていなかった部分がすべての原因だと感じております。 お車の現状を確認できないお客様という形であれば、もっと配慮をしてご納車にもご満足いただけるのがベストだったと思います。 これからは、しっかりと貴重なご意見を受け入れさせて頂き、精進し、二度とこのような事が起きないように努めます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見、本当にありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

第一印象

投稿日:2020年08月18日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

滝澤さん他店に異動してしまいましたがお元気ですか? 購入したハリアーは元気です 車を見た時の現車の第一印象と営業の滝澤さんの対応の良いところで購入を決めました 車のコンディションも良かったです また中古…

お店からの返信あり

購入年月:2020年07月

購入した車:トヨタ ハリアー 2.0 エレガンス G's

投稿者:矢沢ファミリーさん

総合評価

3

接客:3

雰囲気:3

アフター:

品質:4

御担当のN様、お世話になりました。中古車販売にも関わらず契約から納車までの期間が長く感じました。社内事情及び新型コロナウィルスの対応で陸運事務所が対応の遅れとのことでしたが、この辺のことについては予め…

お店からの返信あり

購入年月:2020年07月

購入した車:スバル インプレッサスポーツ

投稿者:クマハロークナさん

車も担当者様の対応もGOOD

投稿日:2020年07月06日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:4

久しぶりの中古車購入&初めての現車確認なしの購入で、ものすごく不安でしたが… ①年式が新し目だったこと ②担当のT様が密に連絡をしていただき、こちらの要望すること(作業風景の写真撮影等)を全て聞き入れてくれ…

お店からの返信あり

購入年月:2020年06月

購入した車:トヨタ ランドクルーザープラド 2.8 TX ディーゼルターボ 4WD

投稿者:ぽーるまきをさん

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