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タカFGMさんのクチコミ詳細

車は最高なんですが…

投稿日:2023年05月17日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:2

アフター:3

品質:3

自宅近くで大きい店舗で、数年前に新車で買おうとしていた車がだいぶ距離がありましたが、最高グレードで予算内で購入でき、車体事態は最高なんですがね? 契約から25日ほどで納車になりました。納車前に再度きちんと整備、車内装清掃を担当には連絡しておいたんですが、納車日の次の日、ボンネットを開けたら平ゴムの30cmほどの切れはしが2本、小枝が入っており、車内装もマット上、マット下底等ごみがあり、連絡しましたが、平ゴム小枝は現状みてもらい取り除きましたが、車内清掃に至っては回答もえられず(担当には無視された感がありましたが)、結局のちに自分で隅々時間をかけて清掃した状態です。その後の不具合対応はしてくれましたがね…

購入年月:2023年03月

購入した車:トヨタ タンク 1.0 カスタム G-T

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

カーネーション熊谷店からのクチコミ返答

2023年05月18日

タカFGM様、この度は当社のお車をご購入いただきありがとうございました。 しかしながらご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。 エンジンルーム内の平ゴムの件、通常起こりえない事でお手間をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 整備認定工場での徹底した整備等、少しでもお客様にご満足して頂けるサービスをご提供できるように 心掛けておりますが、今一度このような事が無い様今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め サービス内容や管理体制の改善に努めて参ります。車内の清掃につきましても、 今後このようなことが無いように取り組んでいくと共にお客様満足度、 サービス向上により一層尽力致します。 最後にこの度は貴重なご意見と当社にてご購入頂きましたこと誠にありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

親切丁寧な車好きの店

投稿日:2023年04月16日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

とても良い対応を頂き忙しい中急なおねがいにも丁寧に対応頂きました。 車もとても良い状にして頂き感謝しかありません。 ありがとうございます。

お店からの返信あり

購入年月:2023年03月

購入した車:トヨタ マークX

投稿者:みやさん

満足には行きませんでした。

投稿日:2023年03月05日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

グーネットの方でもカーセンサーでもキズや凹みを見て、写真でも見せて頂きましたが撮り残しがありました。小さな細かい凹みでした。 コロナ禍で販売店へ行けない方の信頼が低くなるのかなと思います。 別件、有償…

お店からの返信あり

購入年月:2023年02月

購入した車:日産 エクストレイル

投稿者:ちぇるさん

購入して良かった。

投稿日:2023年02月07日

総合評価

4

接客:3

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

先日フーガを購入させて頂きました。 お店の雰囲気も良く担当の中島様にも丁寧に接客して頂きました。車も凄く綺麗でカーネーションさんで購入して本当に良かったと思います。また、次回もお世話になりたいなぁっと…

お店からの返信あり

購入年月:2023年01月

購入した車:日産 フーガ

投稿者:フーガさん

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