私たちはお客様の声を大切にしております

当店のモットー

2019年07月03日

UNIVERSE 埼玉戸田

UNIVERSE 埼玉戸田

【輸入車への先入観をくつがえす!】

輸入車の「不安 = 先入観」を 100%払拭することを目指し、

これまでの輸入車販売店の枠を超えた「サービス」「価値」「体験」を、

世界のクルマを愛する人のために、私たちはお届けします。

そんな想いから生まれたのが「UNIVERSE」です。

ユニバース 埼玉戸田のクチコミ一覧

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400件のクチコミ

リモコンキー不具合

投稿日:2024年07月04日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:2

品質:1

無料点検(法定点検ではない)。初めて無料点検(2024年4月)を受けたときに、「納車以来、リモコンキーが動作したことがない」のクレームを出しました。店員さん、すかさず「電池切れですね。交換します。」のちに…続きを読む

購入年月:2023年07月

購入した車:メルセデス・ベンツ GLAクラス

投稿者:Kou

販売店の返信

Kou様 このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有…

2024年07月06日

納車日にウォーターポンプ不具合

投稿日:2024年06月17日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

2023年7月末に契約し、同年8月中旬納車。店舗から帰宅の際、「冷却水不足」の警告表示。そのまま、店舗に戻り正当なクレーム。当然無償修理となった。修理期間約10日。3年保証に加入していたが、それ以前の問題。続きを読む

購入年月:2023年07月

購入した車:メルセデス・ベンツ GLAクラス

投稿者:Kou

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:3

◆営業担当者× 有形商材を扱う企業は、ハード(商品)からソフト(アフターサービス)へシフトしている社会的潮流の中で、 依然として、売ることのみに焦点を当てていることが、顧客にも伝わってきます。 購入する際に…続きを読む

購入年月:2021年06月

購入した車:BMW 5シリーズ

投稿者:Dr. S

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

この度は車の乗り換えにお付き合い頂き、本当に有難うございました。 私はコーティングや保険の事や車両の事から分からない為全てを担当営業の最上さんにお任せしてしまいました。 私の予算や漠然とした希望に寄り…続きを読む

購入年月:2024年04月

購入した車:ホンダ N-BOX

投稿者:目玉焼き

販売店の返信

このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有難う御…

2024年05月15日

ココで良かった

投稿日:2024年03月11日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

2代目のBMW3シリーズGTを購入。スタッフさんもいつも笑顔で気持ちの良い対応でした。整備もきちんと丁寧にされていて安心して乗れそうです。何より遠方でも近くにネクステージがあるので何かあった時にも安心です…続きを読む

購入年月:2024年02月

購入した車:BMW 3シリーズグランツーリスモ

投稿者:シフォン

販売店の返信

ご納車おめでとうございます。担当も誠心誠意対応させていただきまし…

2024年03月11日

BMW

投稿日:2024年03月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

車の知識がない状態での契約でしたが、日中の問い合わせにも丁寧に対応して頂きました。購入だけでなく、購入後のプランや保険に関しても手厚く相談に乗って頂きました。車を目の前にしてより一層満足しています。続きを読む

購入年月:2024年02月

購入した車:BMW 3シリーズ

投稿者:テツ

販売店の返信

このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有難う御…

2024年03月10日

満足

投稿日:2024年03月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

地方の車でも迅速に陸送して頂きました。納車までとても丁寧に対応して頂き感謝しています。お店はとてもキレイで新車のディーラーのようでした。続きを読む

購入年月:2024年02月

購入した車:ジープ ラングラー

投稿者:ダイ

販売店の返信

このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有難う御…

2024年03月10日

満足

投稿日:2024年03月02日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

他社と比較して車両・価格、品質の良い車を購入できました。 接客も良く気持ち良く購入を決めることが出来ました。

購入年月:2024年02月

購入した車:フォルクスワーゲン ザ・ビートル

投稿者:DESHI

販売店の返信

このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有難う御…

2024年03月03日

お店の雰囲気

投稿日:2024年02月29日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:4

店内も明るくスタッフさんの対応もとても良いとかんじました。 車両の説明も丁寧でとても親切でした

購入年月:2024年02月

購入した車:BMW X3

投稿者:ネコネコ

販売店の返信

このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有難う御…

2024年03月01日

親切な対応でした!

投稿日:2024年02月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

急遽購入させて頂いたのですが、説明も丁寧で、注意点を含めてアドバイスをくださり私たちのわがままも聞いて頂いたので感謝しかないです♪ 書類についての電話での問い合わせにも親切に対応してくださいました! 担…続きを読む

購入年月:2024年02月

購入した車:BMW X1

投稿者:ゆら

販売店の返信

このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有難う御…

2024年02月27日

納得しました

投稿日:2024年02月11日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:3

品質:4

バッツテリーなど消耗品の交換オプションでオイル交換されていましたがメーカー認証のものではありませんでした。交渉で認証品にかえてもらい納得です。続きを読む

購入年月:2024年02月

購入した車:フォルクスワーゲン ゴルフヴァリアント

投稿者:トシ

販売店の返信

ご納車おめでとうございます。担当も誠心誠意対応させていただきまし…

2024年02月14日

クラウン

投稿日:2024年02月08日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

非常に満足な買い替えでした。 これからも宜しくお願いします。

購入年月:2024年01月

購入した車:トヨタ クラウンハイブリッド

投稿者:ゆうじ

販売店の返信

このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有難う御…

2024年02月10日

親切丁寧な対応

投稿日:2024年02月07日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

とても親切丁寧に対応して頂きました。 有難うございます。

購入年月:2024年01月

購入した車:BMW 3シリーズ

投稿者:とし

販売店の返信

このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有難う御…

2024年02月07日

営業力

投稿日:2024年02月07日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:3

アフター:4

品質:4

お客に起点を置いた詳細説明に、非常に満足しました。特に多角的なお客目線での物事の運び方が上手い。全てにおいてお客に強いることなく、頼もしい商談が可能であった。続きを読む

購入年月:2024年01月

購入した車:BMW X3

投稿者:David

販売店の返信

このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有難う御…

2024年02月07日

ありがとうございました

投稿日:2024年02月06日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:4

車種豊富で即決出来ました。 納車までスムーズで満足です。 各車の善し悪しも説明いただき保証も充実。 外車はじめて買われる方にもお勧めです。続きを読む

購入年月:2024年01月

購入した車:BMW X3 M

投稿者:Hiro

販売店の返信

このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有難う御…

2024年02月07日

初利用

投稿日:2024年02月03日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:3

初めてユニバースさん利用しました。 担当のお兄さんは感じが良くて親身になって色々とお話し進めて頂けましたが、値引きが1円も対応してくれないのが少し残念でした。続きを読む

購入年月:2024年02月

購入した車:ミニ ミニクラブマン

投稿者:せんせい

販売店の返信

ご納車おめでとうございます。担当も誠心誠意対応させていただきまし…

2024年02月04日

満足してます

投稿日:2024年02月03日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

接客も良くて契約から納車までスムーズにいきました。きっとアフターサービスもしっかりしてくれるでしょうから、次回もここで購入したいと思います。続きを読む

購入年月:2018年10月

購入した車:日産 エクストレイル

投稿者:あわちゃん

販売店の返信

ご納車おめでとうございます。担当も誠心誠意対応させていただきまし…

2024年02月04日

ラングラー購入

投稿日:2024年02月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:3

品質:5

迅速に対応してる頂き大変満足です。

購入年月:2024年01月

購入した車:ジープ ラングラー

投稿者:そうパパ

販売店の返信

ご納車おめでとうございます。担当も誠心誠意対応させていただきまし…

2024年02月04日

満足できる対応でした

投稿日:2024年01月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

感じの良い対応、連絡についてもスピード感ある対応で良かったです。お休みの日も対応してくださり感謝しています。車の品質、値段についてもとても満足しています。続きを読む

購入年月:2024年01月

購入した車:メルセデス・ベンツ GLAクラス

投稿者:soter

販売店の返信

ご納車おめでとうございます。担当も誠心誠意対応させていただきまし…

2024年02月02日

購入

投稿日:2024年01月28日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

詳しく説明をしていただき初めての車の購入でしたが安心して購入出来ました。

購入年月:2023年12月

購入した車:ミニ ミニクラブマン

投稿者:128

販売店の返信

128様 このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に…

2024年01月28日


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