異音がする車の修理代を請求されました。(BiggBossさんのクチコミ投稿)

BiggBossさんのクチコミ詳細

異音がする車の修理代を請求されました。

投稿日:2021年05月17日

総合評価

2

接客:2

雰囲気:3

アフター:1

品質:2

カーセンサーで検索して車を見つけ、日産デイズ販売店で購入したのですが、購入時から異音を感じ、すぐに販売店に見てもらいました。販売店(トップオート越谷店)では異常が無い、音については人によって感じ方が違うと言われました。いったん持ち帰ったのですが、それでも異音が気になるので、日産のディーラーに車おもちこんで調べてもらいました。はじめはディーラーでも問題はないとの話でしたが、日産本社のお客様相談室に話をしたところ、もう一度ディーラーで異音について調べると言う事になりました。 同じディーラー(日産プリンス東京販売板橋店)で再度徹底的に 調査したところ、オルタネーターから異音が出ており、修理するより交換が必要交換との話で見積もりをいただきました。 販売店の保証が有るので販売店に持ち込んだ方が良いとのアドバイスを受け、トップオートに車を持ち込みました。トップオートでは、再度異音対策の点検修理をしてもらいましたが、異音が改善されないとの話でしたので、日産の見積もりを参考に、オールたネーターをリビルト品に交換してもらい、その結果異音は無くなりました。 販売当初から異音が発生していたので、無料修理保証と思っていたのですが、故障では無いので、無料修理保証はできないとの事、修理代として¥33,440円を支払いました。 今回のような場合、無料修理とはならないのでしょうか? 不具合のある車を販売し、修理代を払わされたことでトップオートの対応には不満が有ります。

購入年月:2020年11月

購入した車:日産 デイズ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:5

TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップからのクチコミ返答

2021年05月18日

申し訳御座いませんが、中古車の販売になりますのでお車1台1台には個体差があります。 当店にて点検を実施しましたが、オルタネーター発電不足はなく通常に問題もなくエンジン始動や通常に走行ができておりました。もちろん壊れているものに関しまして保証修理をしております。 今回の修理は、色々とご案内やアドバイスをさせて頂いたうえ、且つご納得して頂いたからこそ、有料にてお客様ご希望でリビルト品での交換のご注文を頂き、当店にて格安にて交換をさせて頂きました。 事実とは異なる部分もありますので、何かお困りでしたらご相談ください。

他のユーザーのクチコミ

商用車購入

投稿日:2021年04月28日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:3

品質:3

仕事で使用する車を購入しました。 種類が沢山あって悩みましたが ニーズに合った車を購入出来まして 満足です。

お店からの返信あり

購入年月:2021年04月

購入した車:スズキ エブリイ

投稿者:なお21さん

納車

投稿日:2021年04月27日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

納車が早かった。

お店からの返信あり

購入年月:2021年04月

購入した車:スズキ ワゴンR 660 FX

投稿者:たに0708さん

納車

投稿日:2021年04月27日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

在庫がたくさんあって色々選べた! 店員さんの対応が良かった!

お店からの返信あり

購入年月:2021年04月

購入した車:スズキ エブリイ

投稿者:キムラッチョさん

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◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

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