s300hさんのクチコミ詳細
本当にガッカリです
投稿日:2022年11月26日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
s300hを購入後5ヶ月弱でエンジンチェックランプが点灯した為、購入店工場にて点検してもらったところノックスセンサーの異常と判明。保証期間が6ヶ月だった為、購入店に連絡したところ、センサーはエンジンでは無い為保証対象外との説明をされ、そのまま乗っていても問題ないので車検の前に修理した方が良いとのことでした。その言葉を鵜呑みにしたのが間違いでしたが、その後アドブルーのエラーが出て700キロ走行後エンジン始動不可とメッセージが出てしまいました。これでは走行できないので再び販売店工場で診断機をかけてもらいましたが、アドブルーポンプの交換で治るとの事でした。しかしアドブルーポンプを交換してもエラーが解消されず、結局ディーラーにて診断していただき原因がノックスセンサーであることが判明しました。 結局ノックスセンサーの故障によりエンジン始動不可に陥ってしまったわけですが、なぜ保証対象外だったのかの説明も全くなく、純正のノックスセンサーは販売店で修理できないので、やりたくてもできない為?ディーラーに持ち込んで直してくださいとのことでした。そのほか細かいことを言えば納車日当日洗車してピカピカにしておきますと言っていたにも関わらず洗車されていないまま納車されたこと、フロントグリルの細かい傷について説明がなかったこと、結局4万円で直しました。工賃は2万とのことでしたが作業自体は5分から10分程度。先に振込入金しないと部品取り寄せもしていただけないとのことで、やむなくやりましたが、こんなにひどいとは思いませんでした。レビューが比較的良い理由は、納車日当日の流れにあると思います。実車を見る前に全額支払い、レビューを書かされその後実車を見せてもらう流れの為、レビューが良いのが多いのだと思います。ご検討の皆様レビューを鵜呑みにせず、実車をよく確認することをお勧めいたします。私的にはここでの購入はお勧めできませんが、、、思い返せば納車日当日から不信感でいっぱいでした。本当にここで購入したことに後悔してます。これを読んでいただいた方が良い買い物をされることをお祈り申し上げます。私のような思いをされる方が一人でも少なくなってもらえればと思いこのレビューを書かせていただきました。
購入年月:2020年11月
購入した車:メルセデス・ベンツ Sクラス
ネオシステム メルセデス・ベンツ専門店 熊谷ショールームからのクチコミ返答
2022年11月28日
ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。 ノックスセンサーにつきましては、ご契約時にご提案させて頂きました、部位保証プランにご加入いただくことで 保証対象に含まれる内容でございます。 ご契約時にお案内させて頂きましたがお客様のご希望により、未加入でのご契約となって御座いました。 今回このようなご指摘を頂戴し、もっとしっかりご加入をお勧めさせて頂くべきであったと反省しております。 s300h様のご意見を真摯に受け止め、社内で共有し、今後のお客様のご案内に活かしていく所存でございます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2022年10月20日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:2
品質:5
唐突な訳が発生して一旦購入の機会を逃していたところに知人の勧めでこちらのショールームを知りトントン拍子に話が進み購入する事が出来ました。車両の状態の説明も丁寧でわたしの不安も尽力してくださり吹き飛ば…
投稿日:2022年09月17日
3点
接客:2
雰囲気:2
アフター:4
品質:3
カーセンサーの諸費用込み値段から、整備費用やらコーティングやら、50万プラスで勧められた。補助付でも有償にしないと、エンジンなど通常壊れないものだけの保証しかなく、さらに有償を勧められる。 他店より安く…
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