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ｇ３５０ｄさんのクチコミ詳細
今現時点で残念です
投稿日：2024年11月04日
2点
接客：2
雰囲気：1
アフター：1
品質：2
輸入車という事もあり不具合が出るのは想定しておりましたので保険に加入しておきました。購入して10ヶ月頃水道の蛇口をひねったような大量の雨漏りが出てきました。しっかり修復をしてくれてるとは思いますが７週間程かかり10万円近くかかりました。保険該当外という事でしたがしっかり読まなかった私も悪いかと思いますが残念でした。又、修復後納車時に傷がありました。修復してくれることにはなりましたが、一言お詫びの一言は欲しかったです。メールのやりとりを見るたびに残念な気持ちになります。初来店時の担当の方は熱心に対応下さいましたが、他の方は目があってもいらっしゃいませの一言も無く残念でした。ロペライオさんにとっては、1,000万円代の車は良くあるかもしれませんが、私にとっては高額でしたので今後来月車検もあるので、気持ちよく進んで欲しいです。
購入年月：2023年10月
購入した車：メルセデス・ベンツ ゲレンデヴァーゲン
ロペライオグループ ロペライオさいたま／（株）ロペライオからのクチコミ返答
2024年11月11日
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ご納車前にメルセデスベンツの専門工場にて12カ月点検整備を実施後当社で最終のチェックを行い安心してお乗りいただける状態であることを確認してご納車させて頂きました。 ご納車後10カ月程経過したタイミングで雨漏りが発生してしまい代車をご用意しお車を引き上げ後、自社工場でシャワーテストなどを行いましたがすぐに原因が特定できず専門工場に入庫させて頂きました。 専門工場でも原因特定に時間がかかってしまったため7週間ほどのお預かりとなりました経緯でございます。 保証項目においては消耗品に該当する箇所であったため対象外の部位となり説明が不足していたのかもしれません。 また修理完了後に専門工場よりお車を引き上げ一度当社での作業確認と洗車をしてご納車をさせていただきましたが、その際の傷チェックに見落としがあったためご迷惑をおかけしてしまいました。 ご来店時のご挨拶につきましても失礼があり誠に申し訳ございません。 貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も気持ちよくお取引いただけますよう誠心誠意ご対応させていただきます。 また車検や点検の際などのご相談もご安心してご利用いただけるよう改善いたしますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。さいたま店 店長
他のユーザーのクチコミ
投稿日：2024年11月01日
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
探してた条件のクルマで即決しました。営業の方の対応も良く、納車までスムーズな取引が出来ました。
投稿日：2024年11月01日
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
営業の星野さんの対応が凄く良かった。 様々な要求も通して頂きました。 次回もロペライオを利用したいです。
投稿日：2024年10月31日
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
ポルシェの在庫はかなり多くてしかも人気車種、低走行の車が多数在庫し、好きな一台を出会った。担当の接客も気持ちが良くて、その場で決めました。今後ともよろしくお願い致します。
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