るはんさんのクチコミ詳細
客を選ぶ店
投稿日:2014年06月04日
2点
接客:1
雰囲気:5
アフター:3
品質:3
お店の雰囲気はいいです。まるでカフェのようでした。 問題はスタッフの対応とアフターサービスです。 私は20代なのですが、明らかに客として見られていません。 例としては、納車後3日後くらいにソケットの不調で車を取りに来てもらった時ですが、無精髭を生やしたスタッフに代車としてボロボロのワゴンRを渡されました。 そして納車後1ヶ月後くらいにクラッチペダルの異音で相談した時ですが、メカニックが不在で詳しいことは分からない、また後日で。ということだったのですが、こちらから希望の曜日と時間帯を伝えると、忘れちゃうからまたそっちから連絡して、と言われました。 どちらも接客業としてはどうなんだろうという対応で、自分は客として見られてないと感じました。 また保証3ヶ月とありますが、クラッチペダルの異音は保証外ということで有料修理になるそうです。 友人から譲り受けた車ならまだしも、お金を出して買ったのに、客として接してもらえないのは辛かったですね。 まあ、フレンドリーなお店を探されている方にはオススメです!
購入年月:2014年04月
購入した車:アルファ ロメオ アルファ147 1.6 ツインスパーク
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:4
居住性:3
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
(有)シブヤオートモビルからのクチコミ返答
2014年06月06日
弊社スタッフの対応不備により、お客様にご迷惑をおかけしましたことをこの場を借りて深くお詫び申し上げます。 代車は、修理、車検、板金塗装など多くのお客様にご利用していただくように20~30台所有しており、経費をおさえるため、低年式、多走行車が多いです。そこは理解していただけたらと思います。 保証に関しては、もちろん、3カ月保証させていただきます。ただ、引取り、納車費用は、有料になります。 この評価を重く受け止め、今後このようなことがないように努めてまいりたいと思います。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2012年01月10日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
社長を含めみんな感じの良い人だから色々と相談する事ができました。親身になってもらえるからアフターサービスも良かったです。
投稿日:2011年09月24日
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
ネットで、見つけあまり期待せずに見に行ったところ、非常にきれいな状態で、試乗したところ、納得できる走りで即決しました。スタッフの皆さんは車好きな雰囲気がありありで、整備も丁寧でした。これからも長くお…
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