ユウさんのクチコミ詳細
遠方の購入者はアフターに不安あり
投稿日:2023年11月11日
2点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:2
走行5千キロ、ディーラー試乗車落ちの車をアウトスペックさんで購入。 納車1ヶ月ぐらいで後輪ブレーキの鳴きが発生して連絡。まず、日程調整で色々やりとり。 こちらから伺うと言ったら代車を用意するというので待ち時間に家族で御殿場アウトレットに行こうと思ったら当日代車の話はなく、待合で長時間待つ事に。もめたくなかったので、文句も言わずに帰ったら2週間もしないうちにまた同じ症状。流石に文句を言ったら今度はこちらにトラックで引き上げてくれたが、その際に別のアバルトに強いショップにテスターにかけて該当車輪がアライメントがズレてる結果が出てる事を伝える。が、それに対してはアバルトでは良くあることとブレーキとの因果関係には言及せず。パットをダストの少ない社外に交換して終了。しばらくは良かったが今、また同じ車輪が鳴っている。直らなければいいパットを入れても納得できない。とにかく遠方に対応するにはキャパ不足。他にもしょうもないトラブルあり伺ったが「??」な対応だった為遠くから来たのにと物申したら、「仕事のついでにそちらから来るといいましたよね?」的な態度。確かについでだが、それはこちらの善意でしょ?そちらも1日掛けて人件費と高速、燃料かけてくるより遥かにいいと思いますが?いつ来てくれるかも分からず、忙しいんだろうとこちらが気を使った事にそのような態度を取られるとは。 買うまでの対応は早い。買った後の対応は定期メールは来ますが、メールだけで対応したとは言えないと思う。
購入年月:2022年09月
購入した車:アバルト 595
AUTO SPEC.からのクチコミ返答
2023年11月17日
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 頂いたご意見をもとに、今後はスタッフのお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2023年06月01日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
厳選された程度の良い車を売っているという印象が有りました。 事務所も整備工場も綺麗で整然と仕事されている感じです。 スタッフの方の応対もさりげなくて好感がもてました。 一癖も二癖も有るイタ車を扱ってらっ…
投稿日:2022年01月09日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
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投稿日:2018年10月09日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての輸入車の購入でとても不安がありましたが、ご対応して頂いたスタッフの方が丁寧に説明をして頂き、今では知人にも紹介したいくらい輸入車が好きになりました。 またご納車日にはスタッフの方全員がご挨拶し…
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