有り得ない程の酷い対応(あっくんさんのクチコミ投稿)

あっくんさんのクチコミ詳細

有り得ない程の酷い対応

投稿日:2024年11月04日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

こちらの店舗で登録済未使用車を購入して初めての車検と構造変更を一緒に10月にお願いしましたが、車検時にドライブレコーダー兼リアモニターのカメラを壊わしてしまったらしいが、壊してしまった日から何日も連絡すらなく、車を預けて2週間後こちらから電話して車検とか終わりましたか?と、聞いたら実はリアカメラ壊れてしまって部品を注文してると言われる始末。 こちらに黙ったまま配線をメーカーに注文出して作業して納車する予定みたいな態度。 あと4~5日頂ければ直しますと言われ1週間経過。また連絡も音沙汰も無いのでこちらからまた電話して聞いたら今度はリアカメラ自体がダメだったのでメーカーに注文いれて交換すると言われる始末。 店舗側から不具合をおこしてしまった、そしてまたそれに伴い納車が遅れるなどの連絡は一切して来ないと酷い対応。店舗の対応があまりにも酷いので車検は終わっていて、リアモニターが映らないが走れる状態ではあるので一旦納車してもらう事に。家に帰り構造変更で外して貰った部品を車内から出そうとしたら部品を外した時に、取り外し後に元に戻すはずの車内の内張りがしっかり止まってない、ウェザーストリップもしっかり戻してないと余りにも酷い作業内容が発覚。 本当に有り得ないくらい酷い対応と整備のお店でした。

購入年月:2022年03月

購入した車:スズキ エブリイワゴン

株式会社ステック 本店からのクチコミ返答

2024年11月08日

この度は整備の状況等途中経過の連絡をお客様に連絡をせず、頂いたお電話での経過報告になってしまった事を深くお詫び致します。 原因確認よりもまずご連絡させていただくという本来あるべき行動が出来なかった事に対し深く反省しております。今後お客さまからお車を預かった際、何かあった場合はすぐにお客様に連絡、そして途中経過・状況を全スタッフで共有します。そしてお車のお渡しをする前に、弊店スタッフにて2重3重の確認を行い、お客様に安心をして頂ける様体制の改善・徹底をしていきます。 この度は、ご心配・ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

丁寧に案内をしてもらいました。

投稿日:2023年11月18日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

契約から納車までスムーズに案内をしてもらいました!

お店からの返信あり

購入年月:2023年11月

購入した車:スズキ キャリイ

投稿者:WKさん

整備士と受付の接客について

投稿日:2023年09月30日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:3

品質:2

本日車両購入1ヶ月点検ということで車両を店舗まで持ち込み見てもらいました。外国人(フィリピン人)の整備士が油の付いた作業着姿で私の車両に乗り込み車庫入れするまでに何度も急ブレーキを踏んでおりました。怖く…

お店からの返信あり

購入年月:2023年07月

購入した車:BMW 2シリーズクーペ

投稿者:タカシさん

いつも利用している車屋で購入

投稿日:2023年05月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

いつも丁寧に接客していただいてます。すごくいいお店です。

お店からの返信あり

購入年月:2023年05月

購入した車:日産 ルークス

投稿者:まこちゃんさん

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