オイル交換に2時間半!いくらタダとはいえ(クラビーさんのクチコミ投稿)

クラビーさんのクチコミ詳細

オイル交換に2時間半!いくらタダとはいえ

投稿日:2024年10月21日

総合評価

3

接客:5

雰囲気:3

アフター:1

品質:3

3ヶ月前に再び車を買いました。リピーターです。その理由は、BIG時代の親切な営業マンが引き続き残っていてくれたからです。まあ、事業主体が大企業に変わったのもありますが。 しかし、会社のシステムや社員の対応を見て感じたことは、新会社は社内のコンプライアンス整備にやっきになっており、顧客のことに全く目が向いていないのではないか。 今日オイル交換に行き、事前の予約制度もなく、受付で90分待ちと言われただけで、あとはただじっと2時間半も待たされただけでした。 私が感じたことは、会社は監督官庁や株主ばかりを見て、顧客や社員のことを全く考えていない。社員の心配りや裁量の余地を認めず、ただただ精密機械のように動かしている。 これでは社員も顧客もせっかくの新会社に何の期待も出来ません。 もっと販売・サービス等会社システムを血のかよった人間らしいものにしていただきたい。

購入年月:2024年07月

購入した車:日産 セレナ

WECARS(ウィーカーズ) 多摩店からのクチコミ返答

2024年10月22日

この度はご購入いただきまして有難うございました。 しかしながら、私共の指導が行き届いておらず、接客に関してお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご意見は全スタッフで共有し、ご満足の頂けるサービスを提供できるよう改善に努める所存です。

他のユーザーのクチコミ

迅速なご対応に感謝いたします。

投稿日:2024年10月14日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:4

アフター:3

品質:3

残価対応から下取りまで迅速にご対応いただきありがとうございました。 とても素敵な車を購入することができました。 ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2024年10月

購入した車:トヨタ シエンタ

投稿者:マツコさん

広くてキレイ

投稿日:2024年10月13日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

フリードリンクやお菓子、フリーWiFiもあり、待ち時間も苦じゃないです。キッズスペースに大型遊具があり、子どもたちも楽しんでいました。 しっかりとキレイにした車を渡していただき、満足です。

お店からの返信あり

購入年月:2024年10月

購入した車:日産 ノート

投稿者:Kmさん

乗り換えてよかった

投稿日:2024年09月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

車をエルグランドから アルファードに乗り換えました 支払い等親身に相談にのってもらえて気持ちよく乗り換えることが出来ました また このお店で車を買いたいです

お店からの返信あり

購入年月:2024年08月

購入した車:トヨタ アルファード

投稿者:やーまんさん

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2024/08/11 買取を更新