ヴィスコンティさんのクチコミ詳細
極端に悪い事例と思われる
投稿日:2024年03月24日
2点
接客:1
雰囲気:4
アフター:1
品質:2
私がこちらで購入した際の事実を書き記します。 良い評価の方もいますので営業によってサービスの質が異なると思います。 私の経験が今後こちらをご利用される方の参考になれば幸いです。 ・契約日:2月7日 ・納車予定日:2月25日 ・実際納車日:3月2日 <契約する条件として交わした営業との口頭約束について> ・事例1:ホイール4本のガリキズ修理 修理の進捗と仕上がり確認のために写真を4本とも送って欲しいと依頼。 2月24日に修理完了予定との事で待つが、過ぎても写真送られず。 催促を重ね28日にやっと届いたのが2本分。 修理できていない&全体が写っていない写真。 さらに催促を重ねたところ、4本写真が届く。 結果、2本修理できていないとの事。 約束が違うと話し最終的には対応された。 ・事例2:レザーシート部分的な汚れ除去 内装クリーニングに自信ありとの事で期待して待つが、これも写真も報告も届かず。 納車日に自分で見て、汚れそのままを確認。 簡単にはとれないとの説明であったが、自分で簡単に除去できた。 印象としてはクリーニングといっても、掃除機で取り除けるレベルの仕上がりで 拭いたりしなければ取れない汚れは全てそのままだった。 その汚れ(固形物含)が個人的には比較的多い印象で辟易した。 (シート、ダッシュボード、シートベルト、ドリンクホルダー等あらゆる部分) ・事例3:ナンバープレート手配漏れ 納車日を2月後半連休にしたいと依頼。 当初は希望通り25日で間に合うとの回答だったが 上記トラブルがなくてもナンバープレートが間に合わず。 <納車時のトラブル> ・事例1:車検証シール紛失 車両にシールが貼られていないとこちらから指摘。 探してもらったが紛失したので再発行するとの事。 「貼っていなくても問題なし、自分も剥がして走っている」と営業が説明。 実際には50万円以下の罰則対象であったことを後で知る。 シール自体もなかなか届かず、届いたのは納車20日後の22日だった。 そのシールも発送連絡なし。 ・事例2:中古車延長保証書なし 保証説明時に延長2年保証書がないとこちらが指摘。 営業が契約書を慌てて確認し、未発行に気づく。 後日郵送するとの事。 ・事例3:ローン契約不備 契約時にローンの引き落とし口座契約忘れ 納車時に書類を準備していた <納車後レスポンス悪化> ・事例1:納車シール再発行遅延 上記納車時トラブルの通り ・事例2:リアゲート側トノカバー捜索依頼 3月10日 未装着で納車されたことに気づく。 ディーラーにあるか前オーナーがお持ちか確認依頼。 3月22日 待っても回答がないため催促。 これから確認します→ありませんでした、の回答。 お店の雰囲気や営業の方達との会話は楽しく、本当は良い店だと思います。 ただ、極端に私が悪い事例を経験してしまったのだと思います。
購入年月:2024年03月
購入した車:アルファ ロメオ ステルヴィオ
アルファロメオ池袋からのクチコミ返答
2024年04月06日
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 レビューにありましたご意見をしっかりと受け止めさせていただきます。 今回至らぬ点が多くご心配ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2024年02月23日
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
遠方からの購入の為実車が確認出来ない等の不安もありましたが、メール連絡の迅速な対応や車両状態確認時の誠実な対応等、安心して契約する事ができました。 次回以降もアルファロメオ購入する際は是非こちらでお願…
投稿日:2024年01月30日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
1000キロ以上離れた遠隔地からの購入でした。 中古車購入は初めての上に、遠隔地ゆえに直に実車を確認することが難しいなど、色々と不安もありましたが、最終的には全幅の信頼を寄せて契約する事ができました。 仕…
投稿日:2021年02月12日
4点
接客:3
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
お店は掃除が行き届ききれいで、受付の方の笑顔もGoodです。訪問時のコーヒーが美味しかったです。ジープとの併売でアルファと両方の車両が見れます。
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