2025年02月14日
U-Car深川店 店長
お客様に信頼され「選んでいただけるお店」を目指します
お客様一人ひとりとの絆を深め「かかりつけのお店」を目指します
お客様への感謝と地域に密着した活動で「町いちばんのお店」を目指します
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2024/10/12投稿
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:2
品質:3
遠方からの納車日、足を骨折してる為松葉杖をつきながらたどり着きました、最寄り駅までの迎えもなく、帰りは連休中で大渋滞!何とか家に着きましたがガス欠寸前、こんな不快な納車日あり得ない。
販売店の返信2024/11/01
大変申し訳ございませんでした、以後細心の注意を払ってご対応させて頂きます。
2024/10/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とある週末に、どうしても気になる車が掲載され即アクション。 翌日に連絡があり、勤務地に近いところへ車輌を用意していただいた。 その週末に用意された販売店へ行き、現車が想定の範囲内だったため即購入。 当日も販売店の方々のスムーズな対応に後押しされた感じ。 納車日は、一段と綺麗な状態で受け取った。 いろいろ我儘を聞いてもらったかも・・・。 購入車両:ヴォクシーZS G’s
販売店の返信2024/10/09
車好様 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
2024/04/03投稿
4点
接客:2
雰囲気:2
アフター:3
品質:4
店舗改修のため新車と中古車販売を同一店舗で運営中です。中古ユーザーに対するスタッフさん達の対応がやや不快でした。新車ユーザーを優遇しなければならない気持ちは理解できますが。。1ヶ月点検では明細も貰えず作業内容が不明でした。
販売店の返信2024/04/06
ucar様 いつもお世話になっております。 この度は当店での対応について至らない点があり大変申し訳ございませんでした。 新店舗での連携が上手く取れず、その結果お客様へ不快な思いをさせてしまったと思います。 今後は改善し、お客様に満足頂けるよう取り組んで参りますので引き続きよろしくお願い致します。 またのご来店をお待ちしております。 ご意見ありがとうございました。
2020/02/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
埼玉から、このお店(東京)、神奈川相模原、またこのお店と行って、このお店の車両に決まりました。 その前に、青梅に行き、契約書まで交わしましたが、そちらを破棄し、このお店の車両に決まりました。 実際に購入したのは、2012年4月です。 決め手は、色・外装の程度・走行距離です。 約8年乗りましたが、走行距離は伸びませんでした。 他の車、バイクも所有しており、日常で使うことが少なかったためと思います。 購入に際しては、全オーナーの情報・付帯サービス等親身にしていただき、感謝しております。 車検・点検等の案内も欠かさずいただきましたが、お店に伺うことはありませんでしたが、いつも気になっておりました。 また車両を検討する際は、よろしくお願いします。
販売店の返信2020/02/07
この度はクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。担当スタッフの今後の営業活動において励みになります。ありがとうございました。何かお困りの際はぜひお気軽にご相談下さい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2019/08/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
最初ご対応された方が値引きしてくれず、逆にオプションで値上がりという営業だったので、がっかりしましたが、後日、電話し、副店長さんが改めてご対応。私の希望を汲んだ営業をしてくれる方を新たにご担当につけていただき、満足のいく買い物ができました。 車の魅力も事細かにアピールしていただき、より一層、虜になりました。買った車をずっと大切にしていきたいです。 住まいから遠いですが、知人には是非お勧めしたいお店です。いつの日か、ご紹介できればと思っております。
販売店の返信2019/08/18
この度は当店のご利用頂き誠にありがとうございます。ご対応に失礼があり申し訳ございませんでした。再発防止に努めつつ、より一層お客様に気に入って頂ける提案とお車がご購入出来るよう心がけて参ります。お車のご不明な点がございましたら何なりとご連絡下さいませ。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2016/04/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
東京トヨペット深川店で、2回購入致しました。今回は特に素晴らしい対応!契約後に担当の方が、副店長様からお礼の挨拶しますのでと言われビックリ!流石トヨタ様!最後まで副店長様は見送り頂きとても良い購入が出来ました。やはり、信頼の出来る深川店で購入してとても良かったです。今後とも宜しくお願い致します。副店長様、担当頂いたK様有難う御座いました。
販売店の返信2016/04/10
クリアスリート様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。副店長、担当スタッフも今後の営業活動の励みになります。何かお困りの際はぜひお気軽にご相談ください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 "
2015/05/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
現在の車がとても古くなったので、買い替えを検討していました。どうしてもアルファード20系が欲しくていろいろ見てきましたが、結構な値段がすることから、中古車なのに傷や汚れが気になり、なかなか決断出来ずにいました。もちろん、”走り”に関しては、ほとんど判定できませんし。ところが、このお店のご担当と話しているときに「この車は、これまで、トヨタが自信を持ってお世話してきています。多少の傷やそこそこの走行距離はありますが、全然大丈夫だと言い切れます!」と元気一杯に説明され、購入を決意しました。お店の雰囲気も明るく活気に満ちており、とても信頼できます。素人が中古車を選ぶときは、結局、お店とご担当を信頼するしかありませんからね。第2オーナーとして大切に乗ります。
販売店の返信2015/05/10
コッコ2様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。担当スタッフも今後の営業活動での励みになると思います。感謝いたします。 何かお困りの際はぜひお気軽にご相談下さい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2015/03/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良い接客と車で価格にも満足しております。他のトヨタのお店からの紹介でしたがとても良い接客&お車で大変満足しております、次回もトヨペットさんで購入すると思います(ここ10年でトヨペットさんでは4台目です)またよろしくお願い致します。
販売店の返信2015/03/07
マークXジオ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。担当スタッフも今後の営業活動の励みになります。ありがとうございました。何かお困りの際はぜひお気軽にご相談下さい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 "
2015/02/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ニーズに合う物件をカーセンサーで探していたところTcuz深川店さんお目当物件を発見。第一印象となる来店予約の電話の応対から、とても明るくハキハキとした受け答えが好感触でしたが、来店してその印象はまちがっていないとすぐにわかりました。営業担当のTさんは、全ての質問にスムーズに答えられ、対応も誠実そのもの。また、スタッフさん同士での連携も素晴らしく、担当のTさんが多忙で対応できない時も、他の方に引き継ぎがしっかりされていてお客様への配慮を感じ安心して購入できました!購入から2年。先日、車検を迎えましたが、こちらの対応も素晴らしかった。 買う時も、買った後も安心。 友人や家族にも安心して紹介できる 素晴らしい販売店だと思います!
販売店の返信2015/02/26
ハリハイ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。担当スタッフにも今後の営業活動の励みになります。ありがとうございました。何かお困りの際はぜひお気軽にご相談下さい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2015/02/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
念願のアルファード購入が実現しました。 販売店の店長さんと担当の方にはご迷惑と言えるほど大変お世話になりました。 お陰で本当に納得のいく理想的なアルファードを購入出来ました。 ありがとうございます!
販売店の返信2015/02/01
cho様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の調子はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。担当スタッフの今後の営業活動の励みなると思います。ありがとうございました。何かお困りの際はぜひお気軽にご相談下さい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2015/02/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
以前から気になっていたアクアを探していて、ここのお店に自分の希望と一致する車がありメールにて連絡をとりました。 他のお店にも問い合わせしていましたが、すぐに返信があり丁寧な文面で見積書、保証内容などの添付書類も一緒に送られてきたこのお店で商談しようと思いました。 来店しての商談でも丁寧でお客さんの目線で物を考えていただき感心し、その場で購入を決めました。 納車時もいろいろと良くしていただいて大満足で家に帰ることが出来ました。 今まで新車を購入した時でもここまで良くしていただけたお店はありません。 本当にお薦め出来るお店です。
販売店の返信2015/02/01
marhie様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。担当スタッフの今後の営業活動において励みになります。ありがとうございました。何かお困りの際はぜひお気軽にご相談下さい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2014/12/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
ここ数ヶ月間、希望に合う車を探し続けていました。が、なかなか見つからず、そろそろ条件を見直さなくちゃかなぁ~と思っていたところにこの車がネットに掲載されました。 すぐにアポをとり、お店に行き、現車を見て、ほぼ即決という感じでした! この販売店さんとは、実に十数年ぶりのお取引となりますが、こんなにスムーズにコトが進んだ要因は、担当の方が車のことや見積りについて親切丁寧に説明して下さったからだと感謝しております。 年内に納車可能ということなので、今から楽しみにしております。 担当者さん、そして店長さん、本当に色々とありがとうございました。 引き続き宜しくお願い致します。
販売店の返信2014/12/17
yamaチャン様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。早速、担当スタッフに伝え、今後の営業活動の励みになると思います。ありがとうございます。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2014/12/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
知人に勧められて行ったお店です。 初めての中古車購入で不安でしたが、とてもいい車に出会えました。 アフターサービスもしっかりしているので、安心して長く乗ることができそうです。 点検や車検などでこれからもこちらのお店にお世話になる予定です。 お店雰囲気やスタッフの皆様の感じもとてもよかったです。 トイレが広くてきれいでした。
販売店の返信2014/12/14
ケティー様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2014/12/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
江東区に住んでいます。インターネットで調べたところ、近所に中古車の販売店がなかったのでバスで初めて伺ったお店で良い車に出会いました。状態の良い車だったので一日考えて翌日に契約しました。担当の方は説明も上手く、丁寧でした。整備工場もあるのでアフターも安心です。来店者も多く、遠方のお客さんの引き合いもあるとのことで早めに購入の決断をした次第です。当日はスカイツリーをバックに車と記念撮影をしていただき妻も喜んでいました。
販売店の返信2014/12/14
豊洲のスノーマン様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2014/12/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
愛知県に在住している者です。カーセンサーのホームページでマークXを探していて、条件に合う車が見つかりましたが、販売店は東京都内にありました。 販売店の場所が遠方の為に車を確認する日にホテルの宿泊予約が必要になりました。 中古車は性質上、取り置きが難しいと聞いていましたが、販売店の担当の方とメールや電話でやりとりをして、宿泊予約の為に少し早目の取り置きをして頂きました。そのおかげで宿泊するホテルの予約もでき、無事に購入した車を確認することができました。 当日の担当者の方にも、他のお客様へ売約がなくて良かったと喜んで頂けました。 車の状態も十分満足できましたし、他の販売店の方とも気軽のお話しできましたし、楽しい一日となりました。ありがとうございました。
販売店の返信2014/12/08
Ben-san様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。早速に担当にも伝えさせて頂きました。 今後の営業の励みになると思います。ありがとうございました。何かお困りの際はぜひお気軽にご相談下さい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2014/09/24投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
購入したプリウスαの、ランニングコストについて色々と親身になって相談に乗ってくれました。企業ですから儲けの部分もあるとは思いますが、顧客の目線に沿った内容で私は満足しています。車両についても説明がちゃんとあり信頼おけます。ただ、営業マンは忙しそうなので、予約をとられた方がスムーズかも。
販売店の返信2014/09/25
P宰相様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。担当スタッフも喜んでおり今後の営業活動の励みになりますありがとうございます。納車楽しみに待っててくださいピカピカの状態でお渡しさせていただきます。。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2014/09/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
かなり待ったが、希望以上の車を購入でき大変良かった。信頼のできる店舗での購入がやっぱり一番。
販売店の返信2014/09/18
にんninにん様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。担当スタッフも大変喜んでおり、今後の販売活動の励みになると思います。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2014/09/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
つい先日、仙台より購入させていただきました。 担当者の方を始め、スタッフの方々の親切丁寧なご対応に大変感謝致しております。 いづれまた車を購入する際には、是非お世話になりたいと思っております。 本当にありがとうございました。
販売店の返信2014/09/15
satoshun様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。担当スタッフも心から喜んでおり励みになったと思います。何かお困りの際はぜひお気軽にご相談ください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 "
2014/09/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
店訪問する前に、何回もメールでやり取りし、実際訪問時は2時間で契約完了しました。 担当者が、丁寧に事実どおりに説明・接してくれたことに好感を持ちました。 今後も期待通りにアフターしてくれることを期待してます。 在庫数も相当あり、また都心にあり便利なので、気軽に遊びに行っても楽しい店ではないかと思います。
販売店の返信2014/09/04
ハナナ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして心から感謝しております。早速、担当スタッフに伝えました。喜んでおり、今後の営業の励みにると思います。ありがとうございました。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2014/09/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
この度は、たいへんお世話になりました。お気に入りが出てくるまで長いこと通うつもりだったのに、品揃えがとてもよいので、すぐよい車に巡り会えてしまいましたぁ。でもこれからも何かとお世話になりに行きます!末永くよろしくお願いいたしますっm(_ _)m
販売店の返信2014/09/03
ちみ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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