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悲しい気持ちさんのクチコミ詳細
ホコリかぶった状態での納車でした（その他諸々雑過ぎて）
投稿日：2023年12月22日
2点
接客：2
雰囲気：4
アフター：2
品質：5
担当者の業務工程が組織的に管理されていない店舗です。日々の業務管理を全て担当者任せにしてるから、レベルの低い担当者に当たった顧客が不快感・不信感を募らせ、この様なレビュー投稿に至るレピュテーションリスクを管理上層部が想定できてないことが、店舗組織としては致命的な印象です。本件も犯人捜しをして個別の案件として葬られて、組織的な業務改善には至らないことでしょう。車個体は良かったのがせめてもの救いでした。さようなら。
購入年月：2023年11月
購入した車：トヨタ カローラフィールダー
トヨタモビリティ東京 南町田店からのクチコミ返答
2023年12月24日
悲しい気持ち 様 こんばんわ。 この度は至らない点が多く度々不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 カローラフィルダーが状態の良い１台でしたので気持ち良くお乗りいただきたかったのですがすいませんでした。 ご意見もいただきましてありがとうございます。頂いたお言葉を真摯に受け止めてい客様を悲しい気持ちにさせないよう丁寧に活動してまいります。 ご郵送していなかったメンテナンスパックもすいませんでした。お近くのトヨタモビリティ東京で点検お願い致します。 では失礼致します。 南町田店 山口誠司
他のユーザーのクチコミ
投稿日：2019年04月10日
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
事前連絡もせずいきなり伺いましたが、すぐに営業の方が来てくれてとても 丁寧に対応して頂けました。 店舗在庫に欲しい色がありませんでしたが、他店の在庫も検索して翌朝には 他店舗から欲しかった色の車を持って…
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