商品も代車も掃除と整備してから売ろう(ルーアプイタさんのクチコミ投稿)

ルーアプイタさんのクチコミ詳細

商品も代車も掃除と整備してから売ろう

投稿日:2018年05月12日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

僕が車の知識ないの見透かしてか、ヒビ割れたタイヤでも全く問題ないで押し通す。 納車時に燃料は1/4くらいは入ってますと言ったのに実際は、ほぼ空っぽ。 納車までの繋ぎの代車は、ホコリだらけ・タバコ臭い・座席下にゴミ散乱の三重苦。 しかもその代車に私物の荷物載せ替える時に、 「忘れ物あってもお知らせしますから」とヘラヘラ。 以前、僕の同僚がここで買った車に前オーナーの免許証が置き忘れてあったそうですが? 極めつけが納車数日後にパワーウィンドウ故障も、ハメ直すだけしか無理の一点張り。 そりゃ保証について聞かなかった僕が悪いですが、ここまで元の状態が悪いとは思いませんよ普通。

購入年月:2018年01月

購入した車:ホンダ インテグラタイプR 2.0

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:3

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:1

フェニックス 北陸高岡店からのクチコミ返答

2018年05月15日

ルーアプイタ様 この度は当店にてご購入頂きありがとうございました! また多大なるご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 私共の思いとお客様の思いが随分とかけ離れてしまっていた事に今更気づき、大変恥ずかしい思いでいっぱいです。 直接お話ししていた際のルーアプイタ様の人柄に甘えてしまったばかりに、結果として不誠実な対応となってしまい本当に申し訳ございませんでした。 タイヤに関しましては「全く」という言葉は使っておりませんが、そのような伝わり方になってしまったこちらの言葉が原因ですよね…申し訳ございません。 燃料に関しましてはご納車前の給油量を今後はもっと多めにさせて頂くようにさせて頂きます。 代車の件は掃除が行き届いていなく申し訳ございません。今後二度とないように務めさせて頂きます。 パワーウインドウの故障の件も申し訳ございません。初めにお話を聞いた時は私共も驚きましたが、その際もお客様の優しい人柄に救われ、それにも関わらず外れたものをはめ直す以上の修理が出来なくて申し訳ございませんでした。 ですが今回の場合故障ではなく外れてしまったものなので、保証にご加入頂いていたとしてもこれ以上の対応は難しいのは事実でした。お力になれず申し訳ございません。 ここまでご叱咤頂き、的外れな言葉かもしれませんが、今後のお店作りの上で勉強されられる事が沢山あることを教えて頂きました。本当に有難うございます。 重ね重ね色々な事でご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございません。 また何か御座いましたらご連絡頂ければと思います。その際は改めて誠実な対応を心がけるよう致しますので宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

求めていた

投稿日:2017年10月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

自分が求めていた1台と出会えました。親切で丁寧な対応で気持ちよく車を購入することが出来ました。

お店からの返信あり

購入年月:2017年09月

購入した車:スバル BRZ

投稿者:ぴこ_さん

過去に

投稿日:2017年09月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

過去に金沢のフェニックスで乗用車を買い10年以上安全に乗れてよかった。今度はこの車を下取りもしてくれ、さらに良い車を買うことが出来とてもうれしい。

お店からの返信あり

購入年月:2017年09月

購入した車:三菱 トッポ

投稿者:スーさん_さん

希望に沿った車

投稿日:2017年08月20日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

希望に沿った車を即座に見つけていただいた上での丁寧な接客で即決させて頂きました。

お店からの返信あり

購入年月:2017年08月

購入した車:日産 エクストレイル

投稿者:キチコ_さん

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