問題あり(ドットコムさんのクチコミ投稿)

ドットコムさんのクチコミ詳細

問題あり

投稿日:2023年06月08日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

すぐにミニバンが欲しかったので購入しました。 まず下限の価格ですと言って出された価格がカーセンサーで見た物より高かった。(景品表示法違反では?) 次に契約では私自身買う車を決めていてノーオプションで買うと決めておりそれを伝えましたがなかなか話を進めて貰えませんでした。ひとつ話が終わるたびに営業はバックヤードへ行き上司の指示を聞いて必要ないと言っているのに何の魅力もないオプション、保証する気のない有料保証、割高な保険、ぼったくり金利のローンをひたすら勧めてきました。ビジネスは等価交換(顧客に価値を提供してその対価にお金を貰う)という事を全く理解していないなと感じました。顧客が価値を感じていない物をいくら提案した所で動かないでしょう。割引やサービスを要求しても全く取り合わず自分たちの提案を押してくる営業はとてもレベルが低いと感じました。結局成約になったのでよかったですがさらに問題はその後です。 納車まで連絡もないし納車後も連絡は1度もありませんでした。アンケートの項目になっているような事をどうしてやっていないのでしょうか? 極め付けが納車2ヶ月も経ってないのにバッテリーがあがりました。ドアの開けっぱなしやライトのつけっぱなしなどこちらの落ち度は全くなかったです。成約前に営業にいつから車が展示してあるのかと聞いたところ11月とはっきり言っていました。納車が3月なので約4ヶ月走らずに置いてあった車という事です。素人でもバッテリーの状態は悪いという事は分かります。なのに交換はされておらず店舗に電話し店長に聞いたところ、「整備前点検では良好の結果だったので交換はしていません。バッテリーは保証対象外なのでどうもできません。会社のルールなので。」「整備会社は下請けの会社なので自分たちは見てないけど下請けを信用しています。」到底納得できる回答ではありませんでした。まず謝罪もなく、電話を切る直前に機械的に発せられた申し訳ありませんでしたの一言だけでした。そもそも車を動かす時に中枢となりトラブルも多いとされるバッテリーが保証の対象外という時点で保証する気ないですよね?保証の対象箇所を見てもこんなのいつ壊れるの?という箇所ばかりだと思いました。車を売るだけ売って終わりなんだなと感じました。企業理念は立派な事を謳っていますが末端に全く浸透していないあたりにレベルの低さを感じました。 私自身もう御社の系列のサービスを使う事は一切ありませんしおすすめできません。 これを書いたからといって何か変わるとは思いませんが私のような被害者を出さないためにも少しでも何かに活かしていただければと思います。

購入年月:2023年03月

購入した車:トヨタ ヴォクシー

ガリバー 高岡店からのクチコミ返答

2023年06月10日

この度は当店でお車をご購入いただきありがとうございます。 このような貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 また至らない点が多々ありお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を真摯に受け止めスタッフ一同今後の対応改善に全力で努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いします。

他のユーザーのクチコミ

いい車

投稿日:2022年12月27日

総合評価

5

接客:4

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

丁寧な接客に、解りやすく説明してもらえてよかったです。対応も早く、満足して買う事ができました。機会があればまた利用します。

お店からの返信あり

購入年月:2022年12月

購入した車:日産 デイズ

投稿者:ひろよしさん

信頼できるお店です

投稿日:2022年12月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:4

担当者の方の雰囲気がとてもよく、こちらの希望にも沿って頂き、他店さんより買取り価格を高くつけてもらえたので気に入った車を購入することができました。

お店からの返信あり

購入年月:2022年11月

購入した車:ホンダ N-BOX

投稿者:さくらさん

丁寧な対応で満足です。

投稿日:2022年12月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

五味さんにこちらの要望通りに対応して頂き大変喜んでいます。また購入の機会があればこのお店を利用したいと思います。

お店からの返信あり

購入年月:2022年12月

購入した車:ホンダ N-BOX

投稿者:うさぎとかめさん

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